組織內人才密度愈高，有能力的人通常也愈多，而你也一定認識這樣的人：能力超強，業績出眾，能言善道，輕輕鬆鬆就能解決問題；弊病卻是人際關係差，團隊意識不強、個性惡劣。遇上這樣的員工，身為上司，你會怎樣處理？

答案是，這樣的人，可重用，卻不可提拔。

Text：Deborah Woo   相片來源：《After Life》

職場裡，可重用的人才通常分兩種：一種我行我素、自信自傲，另一種圓滑妥當、低調安份。前者，自我、專注、重績效、愛超越，遇到問題時，總是最快速理出頭緒的人，且能夠不屈不撓地實現目標，這就是此類員工最可取之處，亦是要重用的原因。一銀兩面，正因為手段凌厲、喜歡競爭，只關心工作結果，不太在乎別人的想法與情感（又名目中無人），所以不善合作、人際關係手腕弱，容易惹來他人反感與誤解。

放對位置，例如創新部門、少人有專業經驗的團隊中，此類員工便是最好衝鋒陷陣及鞭策者，面對困難亦能強力推進，做出成績，絕不會讓事情卡住。反之，在普通的晉階過程中，若提拔此類員工，內部大多會有各種聲音，因此，管理者必然要小心下棋，否則，誰會看得慣目中無人、氣焰囂張的人？這種人當上主管，其他員工要不雞飛狗走、要不只在等死，公司隨時因小失大！

「麻煩你用客觀的角度好好檢視自己的模樣。」這是我對此類員工的忠告——管理級裡的「強」，是指全方面的強，除了業績，還有一系列綜合評估，例如思考力、計劃力、執行力、觀察力，還有激勵團隊的能力。換言之，其中一個要領，就是與人相處、影響他人的能力。別看這幾句講的輕描淡寫，對大部分的人而言，這往往是需要長時間努力的過程，但若一個人毫不自省，對自己都是實行寬鬆政策的，得過且過，鴕鳥心態，那不管多好的機會送到面前，他都無法把握。

當然，一間公司裡面有不同崗位，員工亦一樣米養百樣人，任何人都有其優缺點，最重要的，不是員工屬於甚麼類型的人，更重要的是，身為管理層，要有大局觀，望得遠、想得闊、懂衡量，看得清員工的特質，同時要精準定位，為公司不同崗位匹配不同風格的人，在組織中找到個最適合的位置出來，這是管理層的責任，而不是員工的。

真正有智慧的管理層，不論面對住有才、正面抑或難搞的員工，總有辦法去處理，不是拍桌子叫囂，不是說話犀利，不是埋怨找不到合適的人，是用更高層次看待自己的工作，在帶領團隊取得成績以外，還去反思與判斷：「怎麼樣建立一支具戰略性的團隊，讓組織的生態有持續產出結果的能力。」否則，即使聚集了世界上最優秀的人才，也毫無用武之地。

有態度、有角度、有方向、有帶領 —— 真正的領航人，絕不止於一個職級、一種權力，“A leader without true followers, is simply going on a walk.”

Deborah Woo 胡伍小碧
曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。
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