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新一期季刊經已登場

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EMPOWERMENT

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LifeStyle

Monica Lau

Senior Digital & Features Editor

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事業型女性必讀！助你在職場成功的5大秘訣！

<p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">在職場中，我們常常希望能夠幫助他人，展現自己的價值和關懷。然而，有時候我們的善意卻可能產生負面效果，讓我們吃力不討好。身處職場時，有四種忙我們應該避免去做，以免多管閒事並避免被討厭。</span></p><p><span style="color:hsl(0, 0%, 0%);">圖片來源：Pinterest</span></p><p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/427096093092745216803492_9b1b29bbe3.png" alt="427096093092745216803492.png"></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">1. 不要幫忙做決定</span></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">正所謂人望高處，「魚唔過塘唔肥」，當有同事正在考慮是否要接受一個新的工作機會，來找你談談疑慮和不確定感時，你可能認為他應該接受這個機會，因為這對他的職業發展有好處。但每個人都有自己的責任和權力去做決策，作為旁聽者不應該代替他做出決定，也不要擅自干涉他人的決策過程。在其他事情上都是一樣。在職場中，「幫忙做決定」可能會讓他人感到被侵犯、不被尊重，並且可能引發衝突。</span></p><p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/202205171722423_1_e77b6c43ae.png" alt="202205171722423 (1).png"></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">2. 不幫忙「傳話」</span></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">在職場中，傳達信息的準確性和清晰度非常重要，幫忙「傳話」可能產生資訊失真、信任問題和責任歸屬問題。如果你不是直接參與其中，最好不要主動扮演信息中轉站的角色。因為代替他人傳達訊息可能導致訊息被失真或誤解，同時也可能損害他人對你的信任。此外，當訊息出現問題時，責任可能會歸咎於你，更有機會被牽扯進一些不必要的紛擾中。</span></p><p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/photo_62399403e43d8_800x533_e1e7845df4.png" alt="photo-62399403e43d8-800x533.png"></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">3. 幫忙引薦</span></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">雖然你可能認識很多人，但在職場中，引薦他人需要慎重考慮。因為這個舉動涉及你的聲譽和信譽。如果被引薦者表現不佳，這可能影響你的形象。其次，被引薦者可能不符合該職位的需求或文化，導致工作不順利或影響團隊合作。如果你沒有足夠的了解或確信對方的能力和專業素養，最好不要輕易答應其他人。</span></p><p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/1_i_Y_Ork3q34_k3l2y_WJ_Ud_Xrw_03514f590e.png" alt="1_iYOrk3q34_k3l2yWJUdXrw.png"></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">4. 不要幫忙審核和監督別人</span></p><p><span style="background-color:transparent;color:#000000;font-family:Arial,sans-serif;">除非你正式擁有審核和監督的職責，否則干涉他人的工作和表現可能會被視為越權行為。每個人都有自己的上級和負責人，他們負責評估和管理下屬的工作。或者與團隊負責人分享了你的觀察和擔憂，讓他們採取適當的行動來處理這個問題，以避免不必要的干預，引起不必要的矛盾和衝突。</span></p><p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/09_1_efy_nurdinwnaxfxi6ncxw_1613994975_800x533_84b31971e7.png" alt="09-1-efy-nurdinwnaxfxi6ncxw-1613994975-800x533.png"></p>

Natalie Ng

Project Editor

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順暢職場關係的關鍵：避免「多管閒事」的4種忙

<p>別以為身處廿一世紀的香港社會就一定要男女平等，職場上的性別歧視、職場性騷擾問題仍然存在。職場新人Betty於貿易公司上班，主管對她照顧有加，每次需要加班時，都會為她叫外賣，工作至深夜時又會開車送她回家。最初Betty以為主管對所有新員工都好，後來發現只有自己的「待遇」不同。已為人父的主管對自己的「呵護備至」漸漸升級，除了言語騷擾之外，更開始不經意的身體接觸！Betty怕投訴會得罪上司，一直不敢出聲，更莫論報警了。你有遇過這情況嗎？</p>
<p>雖然香港的職場不像日本和韓國般，女性職員一定要為男上司及同事們倒茶遞水；但工作上的大小事情都仍然標籤著男女有別。職場女性面對某些不公平待遇，尤其遭遇男上司的騷擾，好多時擔心只是自己反應過敏，胡亂作出行動怕飯碗不保。</p>
<p>事實上，如果放縱男上司的曖昧行為，對方有可能變本加厲，升級變成職場性騷擾！究竟如何應對？</p>
<p><img loading="lazy" class="paragraph-image" alt= alignnone" title="小心職場性騷擾！如何謝絕男上司的曖昧行為？ " src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/15_56_6.jpg" alt="【職場性騷擾】怕投訴會飯碗不保？4招謝絕男上司的曖昧言語、行為！" width="1200" height="800" /></p>
<h2><strong>男上司對你有好感的6個表現，有可能演變成職場性騷擾！</strong></h2>
<ol>
<li>經常找你聊天或處理一些瑣碎事情。</li>
<li>總是用溫柔的眼神看著你。</li>
<li>想了解你的私生活，並以十分關心的態度回應。</li>
<li>聊天時會說自己的家庭問題，例如自己不被妻子理解等話題，企圖搏同情。</li>
<li>不自覺地去照顧你，甚至想辦法增加接觸的機會。</li>
<li>工作以外的時間亦會發短訊跟你聊天，甚至送禮物給你。</li>
</ol>
<p><img loading="lazy" class="paragraph-image" alt= alignnone" title="小心職場性騷擾！如何謝絕男上司的曖昧行為？ " src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/88787_3.jpg" alt="【職場性騷擾】怕投訴會飯碗不保？4招謝絕男上司的曖昧言語、行為！" width="540" height="360" /></p>
<h2><strong>4個方法謝絕男上司的曖昧言語、行為</strong></h2>
<p>遇到這樣的男上司，先要警惕自己；如果他已經有家室，就要跟他保持距離。即使他單身，亦不能太快陷入其中，因為職場跟情場要適當地分開，尤其是Betty這類職場新人類。記住以下4個方法，盡量跟男上司保持適當的距離。</p>
<ol>
<li>跟男上司在一起時，不要談論個人私事，也不要跟其他同事談論男上司的私事。</li>
<li>在公司的言談舉止要注意分寸，不可過分親暱，也不要在說話時故意搔首弄姿，眉來眼去，避免讓人反感或引起誤會。</li>
<li>保持大方、不輕浮的態度，當中包括行為和言語兩方面。</li>
<li>在公司內不要求「特殊照顧」，更不要與男上司有私下接觸。</li>
</ol>
<h4><strong>學會適時保護自己，</strong><strong>職場人際關係</strong><strong>必看書籍推介 :</strong></h4>
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<p>Credit: Netflix劇集「她和她的她」</p>


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【職場性騷擾】怕投訴會飯碗不保？4招謝絕男上司的曖昧言語、行為！

<p>每一個辭過職的人，背後必定有一個說服自己的理由。但無論有多少種離開的動機，最終有且只有兩種回饋答案——「放你走」和「要不要再考慮一下」。本身遞辭職信已夠麻煩，不論是開場白、時間、計last day、遞信後請假的手續統統都是一門學問。</p>
<p>當老闆一旦提出讓你退一步考慮的環節，冷靜分析在這時候就顯得至關重要。老闆這句話背後的真實意圖是甚麼？這些話裏涵蓋了哪些依附條件？</p>
<h2><strong>遞辭職信後上司開場白1：「我給你加薪」</strong></h2>
<p>加薪有前提，發生時態很重要。</p>
<p>從上司層面來說，不管是哪個行業，只要你不是在工作上犯過重大錯誤或有過過分消極的表現，上司慣用的一招留人方式就是「為你加薪」。</p>
<p>對於一般人來說，加薪是個難以抵抗的誘惑。沒有幾個人的內心能對加薪這個詞不動搖，除非內心有早已說服自己的理由或必須離開的驅動力。這時候面對金錢二字，頭腦一定要清晰，情緒一定要穩定。</p>
<p>多數人辭職後的加薪，大多都是程式上的挽留，為了節省招人的各項成本，上司一般會提出加薪這個條件來改變辭職者的立場。但你要明白的是，你所向公司提出的薪資數目對於公司來說沒有實質上的變化，重新熟悉新員工的用人成本和為你加薪後的用人成本不能相提並論。</p>
<p>不過老闆給出的調薪幅度，正好是你判斷自我價值的依據。聰明的人，不妨拿著自己最新的薪資價，對著下一個正確的目標「開價」，一舉兩得。</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="遞辭職信後上司挽留，該不該接受？" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/6_268.jpg" /></p>
<h2><strong>遞辭職信後上司開場白2：「公司正準備讓你上手新專案」</strong></h2>
<p>老闆口中的「新項目」是甚麼？</p>
<p>提出辭職後，老闆突然對你說「你再考慮下吧，公司最近正打算給你一個新項目」。</p>
<p>那老闆口中的「新專案」到底有甚麼內容？離職者要在這30天內，做好充分的觀察和分析。「新」代表了未知和不確定，在未來你無法預知它的風險，但風險越大意味著收益越大，你將可能因為新項目產生更好的業績，你的經驗背書也將更加豐碩。</p>
<p>其實，做出判斷很簡單，老闆是否有想跟你交涉的欲望、老闆是否把條件的細節講到位、老闆是否有真誠的眼神，這些足以支撐離職者的判斷。</p>
<p>基於這一基礎，還要明確自己目前在公司的業務定位、在上司心目中的認可度以及專案的執行狀況，來判斷老闆口中的「新專案」是真誠留人，還是只是一個為了維穩和節省招人成本的藉口而已。</p>
<h2><strong>遞辭職信後上司開場白3：「我准你帶薪休假，再考慮下」</strong></h2>
<p>是真的讓我休假還是另有打算？</p>
<p>離職時，說讓你休假的老闆，都是很有套路的老闆。你需要注意，這樣的休假，你並不一定能休得安心。職場這個天天被競爭包圍的「大場面」，休假只配做個甜蜜的餡餅。</p>
<p>為甚麼考慮的條件必須是休假？考慮又不要大把的時間，隨時隨地都可以針對具體問題思考？其實，當你心中的不安、疑惑和不確定質問出來，你就已經知道老闆的條件說靠不靠譜了。</p>
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                        夠了！我要辭職：35歲、21個工作，廢柴追夢奮鬥史                    </div>
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<p>資料來源：《智聯招聘》</p>
<p>Photo：網路圖片</p>


20230825-quitting-Square for jessica new website.jpg

遞辭職信後上司挽留該不該接受？用老闆的開場白來了解他的真實意圖！

<p>職場上最緊要的事除了工作表現外，你和同事之間的人際關係都好重要。想和他們建立良好關係，避免出現溝通問題，除了上溝通技巧課程之外，也可以先看看以下4個職場上的有效溝通技巧及對話例子，以及參考以下推介的職場溝通技巧書籍，那就可以讓你的工作更加快順利完成！</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想和同事建立良好關係？4個職場溝通技巧你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1_406.jpg" /></p>
<h2><strong>職場溝通技巧1：學會控制自己的情緒</strong></h2>
<p>每一個人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能反應就是反擊。而在這種情緒帶動下，就會令你很難清醒地分析對方的觀點，聽不進對方任何說話。而這個情況往往在開會中，或者聽到別人批評你意見的時候出現。如果你當刻反駁，這樣會讓旁人覺得你不善於控制自己的情緒、固執己見、不善於和別人用平心靜氣的態度溝通，繼而令人覺得你很麻煩，不想跟你溝通。所以你要學懂好好控制自己的情緒，就算聽到甚麼不合意的事時，都要冷靜下來，然後再慢慢想出一個合適的解決方法。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想和同事建立良好關係？4個職場溝通技巧你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/2_335.jpg" /></p>
<h2><strong>職場溝通技巧2：學懂體恤對方</strong></h2>
<p>當你正跟某同事對話，但你知道他在為某事煩惱時，就應該體諒他，說一些安慰的話，例如「我明白你現在的心情，換轉是我也會這樣。」這樣就會令對方感受到你對他的關心、尊重，繼而你跟他的關係會更加好，大家之間都會多了一份了解和信任。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想和同事建立良好關係？4個職場溝通技巧你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/3_251.jpg" /></p>
<h2><strong>職場溝通技巧3：學會聆聽</strong></h2>
<p>會聆聽的人才能贏得別人更多好感，亦能結識更多朋友。在職場上，每個人對待工作都有不同的處理方法，但如果要跟其他人共同完成工作時，你一定要善於傾聽他人意見和建議，不要離群和獨斷獨行！傾聽也是尊重他人的大體表現，不僅可以令工作氣氛更加和諧，而且更能表現自己和的修養。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想和同事建立良好關係？4個職場溝通技巧你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/4_232.jpg" /></p>
<h2><strong>職場溝通技巧4：要學會尊重不同職位的人</strong></h2>
<p>如果你想在職場中工作得愉快，那麼你就要和任何人都相處融洽，學懂尊重任何人。由負責清潔的姐姐、接待員，到各部門的同事，你都要尊重他們。在工作中，當你尊重別人，對方才會尊重你，當你在工作上遇到困難時，他分分鐘能夠幫你一把！其實尊重別人不是表現給誰看，而是個人修養的其中一個重要關鍵。而且尊重別人的同時，其他人都能看到。</p>
<p>想在職場成功，優秀的工作能力固然重要，不過你和同事之間的關係也同樣重要！如果人際關係建立得好，當你在公事上需要他們的幫忙，他們都會樂意伸出援手，這樣才能讓你的工作表現取得更佳成績！</p>
<h2><strong>職場溝通技巧書籍推介</strong></h2>
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    </div>
</div>

<p>Edit: Joey Chen, Nicole Leung<br />
Photo:網路圖片</p>


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【4個職場溝通技巧】建立良好人際關係！附有效技巧及溝通例子

<p>如果你想在職場上把工作做得更好更順暢，那麼你一定要和同事建立良好的人際關係，良好互動可助你在公事上表演得更好和更有效率，甚至減低工作壓力。所以你絕不能少看人際關係及溝通技巧這個課題！以下4招人際關係相處之道可助你成為交際能人，減少工作及溝通障礙，在公司更能鞏固自己的地位，甚至令你上司刮目相看！</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/12qr00060ss270601or0.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道1.踏實做好自己</strong></h2>
<p>如果上司交代了一些超出你工作範圍的事，你先不要埋怨或推辭，因為這會令上司覺得你無能力擔當更重大的事，埋沒你的晉升機會。所以你應腳踏實地做事，勤力地工作，把每事做到102分，創造更多佳績，令自己得到上司和同事們的認同！當你得到同事之間的認同，你所說出來的話便會更有說服力，一齊做起事來都會事半功倍。</p>
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<p>&nbsp;</p>
<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/ExcitedCandidates1.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道2.建立和諧的同事關係</strong></h2>
<p>不要怕溝通或應酬而做「獨行俠」，食lunch都只留在公司自己吃飯盒。你應多和同事溝通或把他們當成戰友，因為你工作在一個講求team work的公司裏，所以你身邊的同事都十分重要。有時間你可以主動和不同部門的同事建立好友關係，這不僅讓你有個愉快的工作環境，有可能他會在你有需要的時候助你一臂之力，令你的工作順利完成！</p>
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<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1208120802352184.jpg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道3.避免捲入小圈子裏</strong></h2>
<p>相信有不少公司內都會有小圈子存在，如果你被捲入爭鬥的漩渦中，最好的方法就是裝聾作啞，待事態明朗後抽身而出。任何事都盡量不要作出評論，聽到甚麼事都不要跟同事說，否則可能會令事情越描越黑。只要做好自己的份內事，其他和公事上沒有關係的事情就當作沒有看到或聽見就好了！</p>
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                        FBI教你讀心術 2：老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越                    </div>
                    <div class="product-card__brand">
                        金石堂                    </div>
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<p><img class="paragraph-image" alt=" title="想工作更加順利？4招人際關係相處之道你要知" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/files/1-rR2dDd359WW94NP4pSM9NA.jpeg" /></p>
<h2><strong>人際關係相處之道4.站在公司角度處理人際關係</strong></h2>
<p>如果每件事都站在公司的角度去和同事相處，往往都能取得成功，並能獲得上司及高層的認同，日後做事自然會得心應手。但切記一定要帶著「對事不對人」的心態去處理，慢慢便會讓其他同事更加看重你的決定，減少大家在工作上的磨擦機會。</p>
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                        拒絕職場情緒耗竭：24個高情商溝通技巧，主動回擊主管、同事、下屬的情緒傷害                    </div>
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                        金石堂                    </div>
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<p>其實要成為職場上的交際能人，你應抱著開放和真誠的態度和其他人相處，不應只顧自己的利益而去損壞大家的關係，那麼你便可以在公司裏開心地工作，讓你的工作表現顯得更好。當你得到了其他同事的認同，慢慢便會受到高層或上司注意，令你在公司中的地位更加鞏固。</p>
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<p>Edit: Joey Chen<br />
Photo: 網路圖片</p>


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【人際關係相處之道】想工作更加順利？4個提升溝通技巧、改善互動方法

<p><strong>有種「盡責」的中層員工，他們的離職特別令人扼腕，但扒開「盡責」皮囊，仔細解讀他們的行為，他們的離場又似乎無可厚非。</strong></p>
<p><em>Text：Deborah Woo</em></p>
<p>舊同事A是典型例子。從低層一路攀升至中層，表面看來，他盡職盡責，勤懇隨和，總埋首苦幹完成所有佈置給他的任務，同事們對他都十分欣賞，但最終，他落得被請離場的收場。</p>
<p>這是無數中層員工的縮影故事，亦揭示了一道難以跨越的關口，卡死在此的員工不計其數——「把應做的工作做完了，就是盡了責任。」這種想法，決換不來老闆認同。反之，一接到任務，習慣性只把「我的責任」完成，最終困住的往往是自己。</p>
<p>捫心自問，當你完成了堆積如山、桌子上的一堆工作，可這些事情對團隊目標、公司目標的實現起到了多大作用？你可曾從文件中抬頭，好好瞭解公司的戰略和長期目標是什麼？你所在的團隊在實現公司戰略和目標中，是否有added value？太多的員工從來不考慮這些，總是埋頭於具體工作，而不將自己的工作與團隊貢獻、公司目標掛鉤，導致做了無數工作，卻對團隊、對公司沒起到多大作用。</p>
<p>踏實認真、盡職盡責，不過是一個合格的員工，是老闆對員工的最低要求；中層人員的工作，除了要「完成」，更要有「Added value」，以及十足的「彈性遠景思維」，既要能提出具建設性的提議，亦懂得在公司大方向一槌定音時，隨時放下自己的一廂情願，準備與公司站在同一方向，向遠方邁進。</p>
<p>做不到這幾點，只顧眼前工作，把苦活做盡，沒跟上公司遠景主流的中層，在老闆眼中，只比懶惰不幹活的員工稍好——歸根究底，這樣的「埋首苦幹」，思維裡的底層邏輯，無非是另外一種自戀，只信任自己的判斷，無法認真看待對公司真正的益處何在。</p>
<p>況且，中層人早有自己勢力圈子，當老闆認定你非同路人，自會有所忌憚。即使你嘴上不反對，你擺在臉上的不屑臉部表情、日常工作的無大作為，只會間接助長「小圈子」阻力，成為老闆眼中無法共同進步的一員。</p>
<p>員工好比球員，公司好比球隊，一個一味埋頭苦幹的員工，就像只顧自己獨個練習、自戀Solo的球員，自己再出色，無法協助團隊入球仍是「輸」；真正的「盡責」，除了自己表現出色，還要以團隊為依歸。</p>
<p>時間有限，我們得學會按產生的價值排出次序，集中時間處理有價值的事情，不要被其他無意義的事情佔有——多麼忙，不重要；忙甚麼，才重要。</p>
<p><img src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2021/02/new-profileX-300x300.jpg" alt="胡伍小碧, Deborah Woo, Modern Wooman, Career, Career Women," /></p>
<p><strong>Deborah Woo 胡伍小碧<br />
</strong>曾任職跨國上市企業管理高層三十年，熱愛演說，亦樂於寫作；創立 ModernWooman，希望與各年齡、背景的女性同行，在世界波瀾不驚地揮灑無窮潛力，六十多年歲月的沉澱與領悟、一路上歷經的種種，她將娓娓道來。<br />
Website: <strong><a href="http://modernwooman.com/">modernwooman.com</a></strong><br />
Facebook: <strong><a href="http://www.facebook.com/modernwooman">www.facebook.com/modernwooman</a></strong><br />
IG: <strong><a href="http://www.instagram.com/modern.wooman">www.instagram.com/modern.wooman</a> </strong></p>
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致中層員工：扒開你「盡責」皮囊，裡面滿滿是自戀｜胡伍小碧

<p style="font-weight: 400;">疫情令不少公司轉行「在家工作」（WFH）的模式，令上班一族變相需要常常使用 WhatsApp 等即時通訊工具與同事及上司溝通。但其實以 WhatsApp 來進行職場交談時亦要多加留神，注重語氣及傳達方式，否則一不小心便會成為惹人討厭的上司或同事！</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-86962" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/3-2.png" alt="" width="1200" height="628" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125859/3-2.png 1200w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125859/3-2-300x157.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125859/3-2-1024x536.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125859/3-2-768x402.png 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" /></p>
<p style="font-weight: 400;">隨著工作上的訊息交流更密集，相信不少上班人士都會運用語音訊息功能來取代文字訊息，令訊息交流變得更為方便快捷，同時能避免雙方誤解文字訊息中的語氣及具體意思。不過，並非所有用家都喜歡使用語音訊息功能，有網民早前更列出５大使用 WhatsApp 錄音功能的「乞人憎」行為：</p>
<ol style="font-weight: 400;">
<li>錄音過長或過短 （例如簡單一句「ok」都會使用錄音功能）</li>
<li>發送者話語中太多不肯定助語詞或停頓（例如「um」、「er」等），因而延長錄音時間</li>
<li>同一段錄音提及過多資訊或問題</li>
<li>於公眾場所大聲播放錄音內容</li>
<li>音質問題，背景聲太嘈吵或人聲太小或回音過大</li>
</ol>
<p style="font-weight: 400;"><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-86961" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/2-3.png" alt="" width="1200" height="628" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125856/2-3.png 1200w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125856/2-3-300x157.png 300w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125856/2-3-1024x536.png 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/28125856/2-3-768x402.png 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" />因此，WhatsApp 便邀請到禮儀專家 Jo Bryant 分享有關使用語音訊息功能的禮儀建議，大家在工作上運用語音功能時，亦應留意以下這些細節啊！</p>
<ol style="font-weight: 400;">
<li>如果需要提及大量工作項目或問題，建議將錄音按各項資訊分類，再分段發放</li>
<li>發送者應將錄音長度維持於最多 1 至 2 分鐘內</li>
<li>控制播放錄音的音量，或配戴耳機，避免讓公司內的資料外洩</li>
<li>盡快於可行時間回覆訊息，或以免提方式錄音（長按錄音鍵，並將其向上拉，再進行錄音）</li>
</ol>

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職場禮儀知多少？4 個必學 WhatsApp 溝通禮儀

<p>當你胸懷大志、著手創一番事業時，你的眼裡充滿「夢想」二字，可有遺忘了業務上一大堆數字？FundFluent 創辦人及行政總裁歐詠曦（Jenny Au）眼見中小企業常因缺乏系統化的數據整理，而錯失了獲取資金作業務發展的良機，便決定以科技解決箇中問題，並為中小企度身打造籌募資金的方案，令夢想不再因數字而產生距離。</p>
<p><em>Text: Moli  Photos: Raymond Chan</em></p>
<p>回望一路走來的職業生涯，Jenny 的事業路可說是「非典型」。</p>
<p>「在澳洲讀商科時，大學有多位前輩興起做創科，甚至已成為了獨角獸企業。在那個環境下，自然是滿腔熱血想要創業，甚至考慮過放棄學業！」對創業充滿熱誠的 Jenny 不像大部分商科學生般加入大公司的人才培訓計劃，她與姊姊在澳洲創立補習社，並發現遠在大城市以外的小朋友，都難以接觸到充足完善的教育配套，漸漸意識到科技才是解決問題之道，「10 年前我就已經對科技充滿幻想，覺得可以一次過解決大部分人的困難，因此我開設了不同的平台來做實驗，如開設 B2B 平台、開辦活動策劃公司等等，透過科技去提升效率。」父母經營中小企業的她，職涯同樣由中小企業為起點。</p>
<h3><strong>數據整理 ——大企業與中小企之間的橋樑</strong></h3>
<p>後來 Jenny 獲邀加入了大型諮詢公司及傳統金融機構，從中了解到大機構在批出貸款時抱持保守態度的原因；同時間，因著她過去的創業背景，她亦理解到大多數中小企業均面臨相似困境——缺乏管理財務數據的資源及方法，而當中大多數困難均可藉著科技及數據整理去解決，促使她萌生出建立兩方橋樑的念頭，2021 年創辦諮詢公司 FundFluent，專為中小企甚至新型企業概念提供科技及募集資金方案，「我跟其他創辦人都出身於中小企業，亦曾經在大機構工作，很清楚它們的遊戲規則，亦深切了解中小企業面臨的煩惱。」Jenny 指，中小企業常因數據紊亂而難以取得資助，白白錯過了許多資金來源及發展機會，「大部分中小企的老闆，他們都不會一起床就盤算要去哪裡借錢、哪裡取得資助，反而是一心一意去做好盤生意。他們根本沒有足夠時間去處理公司各層面的數據，所以我們的角色，就是利用數據分析等技術，協助中小企業管理及整合財務狀況，並以系統化的圖像模式呈現，方便金融機構審查時專注本業及節省管理成本，從而簡化貸款批核流程。」</p>
<p>在疫情的衝擊下，很多中小企業都追求數碼轉型，如發展電子商務及數碼平台等，令港人及業界更廣泛接納及使用金融科技。根據 Google 香港最新發表的《智慧數碼城市－引領金融科技新生態》報告指，金融科技公司須運用合適的科技方案作長遠發展，當中最多使用到 API、數據分析及圖像化、人工智能或機器等等，以 FundFluent 為例，他們亦有透過此等方式幫助客戶將數據變得糸統化，更順利地獲取政府與金融機構的資助，「其實政府在疫情下設立了多種資助予中小企業，而大銀行亦想投資一些 Start-up 項目，但他們必須看清整個企業的故事，才可決定投資是否有價值。其實大部分申請流程及要求都如出一徹，只要將數據整理過一次，將客戶的數據接入我們的系統去儲存起來，日後要進行任何申請都很便捷。」除了中小企業想要轉型，疫情亦促使更多人踏出舒適圈去創業，這些人也同樣面臨資金不足的問題，「很多事情都要有資金才可達成，我們會對接客戶對公司的期望，構思整套籌募資金的策略。我們不像大公司般跟客戶有很大距離，而是真正的接觸客戶，能理解他們的想法及難處。」</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-86745" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/IMG_0317x1-min-scaled.jpg" alt="" width="1707" height="2560" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-scaled.jpg 1707w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-200x300.jpg 200w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-683x1024.jpg 683w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-768x1152.jpg 768w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-1024x1536.jpg 1024w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/09/21124803/IMG_0317x1-min-1365x2048.jpg 1365w" sizes="(max-width: 1707px) 100vw, 1707px" /></p>
<h3><strong>看好金融科技為世界所趨</strong></h3>
<p>「大部分 Start-up 都只想知道下一步要做甚麼，而不會想到未來 6 個月、12 個月之後要做甚麼。」Jenny 對中小企業的想法瞭若指掌，清楚明白他們不像大企業般能有充足的人手及完善的系統去處理業務數字，因此 FundFluent 的角色，猶如為中小企業製作一份「健康報告」，顯示出他們的經營狀態，「看一間公司的健康，如同看人的健康一樣，你看看公司 DNA，還有它的收入來源、支出等等，自然就知道這個企業的故事。數據是一種全球通用的語言，無論是哪個行業，處理數據的基本邏輯都是相同的。」現時Jenny主要的客戶群為走向科技化的企業，她表示外國的數據分析界已有許多專為數碼產業而設的產品模型，例如內容創作者及 YouTuber 等等，而她跟伙伴亦看好這方面的市場潛力。對於大眾而言，FundFluent 的業務或許抽象難懂，但 Jenny 與其他創辦人則深信金融科技的發展是世界大趨勢——當「轉數快」推出短短3年多，登記總數於今年 3 月就已突破 1000 萬； SHOPLINE 數據亦顯示以儲值支付工具網購的顧客，比使用信用卡付款或銀行轉帳還要多，有系統的數據處理及分析無疑會成為這條發展路上的重要一環，「這些數字都印證出金融科技需求及發展，而我們正好幫助他們在這條發展的道路上，提供所需要的支援。」</p>
<h3><strong>創業家須有點瘋狂才成事</strong></h3>
<p>放棄大企業的高薪厚職，成立 FundFluent 當上大企業與中小企之間的橋樑，Jenny 指當中的動力與滿足感來自於與其他人相互連結的夢想，「這樣說可能有點誇張吧！但坦白說，當我每天起床時，我想到自己不單單在建立自己一人的夢想，而是幫助很多人去解決問題、成就他們的夢想，就會感受到強大的推動力。我們並非共同創業的伙伴，卻像一位同行者，陪伴客戶去解決問題、共同成長，是一種長遠的合作關係，而接入的數據也會一點一滴地累積。眼見他們走出愁雲慘霧，不再淹沒於混亂的數據之中，可以專注去發展業務，自己也有很大的滿足感。」</p>
<p>走在創業路上，要面臨的挑戰不勝枚舉，對於那些想要跳出舒適圈、創一番事業的人，Jenny 給出了 3 個建議，「第一，就是必須『Know your why』，如果只是圍繞別人的期望而做，或者有樣學樣、人做我又做，短暫的話可能沒大問題，但長久下去會遇上很多挫折，這時你的初心就是動力來源。第二，就是要擁有足夠的自信，尤其你想做的事情並非主流認可，自然有很多人去質疑你。你要知道哪些是負面的說話、哪些是幫助你去成長的，如何將負面轉化為正面，將失敗視為成長的契機。」最後一個心得，Jenny 則充滿熱誠地分享道：「不知道是否該用『瘋狂』這個字，但我的而且確覺得，你必須要有點瘋狂，去相信那些尚未存在的事情。你要去說服一班人，相信你所看見的未來。假如你不夠瘋狂，很快就會被撃沉你的動力。我對於未來有很多幻想，而科技就是實現這些夢想的重要元素。」</p>

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以數據連繫中小企夢想  —— FundFluent 創辦人及行政總裁歐詠曦

<p>坊間對女 CEO 或許有女強人的刻板印象，然而在 AIG China 擔任主席及行政總裁（Regional President &amp; CEO）的孫立群女士（Lisa），甫坐下來便如同會見老朋友般，跟我們談笑風生，那股親和力與感染力，不難想像公司內外的人均樂於跟她深入暢談，卻難以想像她原本是一位全天候面對數字的精算師。由埋首於海量數字的精算師，到管理近千人的 CEO，Lisa 憑藉以人為本的管理哲學，帶領龐大的團隊朝著同一目標進發。</p>
<p><em>Text: Moli Photo: Raymond Chan Venue: Nicholini&#8217;s</em></p>
<h3><strong>無心插柳的精算師生涯</strong></h3>
<p>「大概沒有人會立志要加入保險業的，大家都想當醫生、科學家、教師之類的職業，如果有人說他自小的志願是做保險，你也會半信半疑吧！」Lisa逗趣表示，她自己也是無心插柳下加入保險公司當上精算師，當年在美國主攻數學及計算機科學雙學位的她，對此行業更是一無所知，「大三時我參加了的實習生招聘會，剛好遇上了利寶保險為精算部門物色實習生，需要數學系的人，那時候我還不曉得精算師是甚麼樣的工作，更不知英文Actuary的拼法！」</p>
<p>曾經志願當老師作育英才的Lisa，在利寶打開了保險界的大門，也意識到精算師的工作意義不淺，「公司的精算部門為實習生提供了訓練充足的實習計劃，從核保、理賠到營銷，每個部門都可以接觸得到，發現精算這個行業也挺有意思的，第一次確實地感受到，原來數學也真的可以派上用場。」不經意地入行後，她前前後後在利寶及AIG工作，一做就做了20多年。面對數以億計的銀碼，Lisa在過程中的成長卻並非用數字可以衡量，「我們用海量的數字來進行分析後，這些結果、這些數據，是想向管理層傳達甚麼訊息呢？怎樣用數據幫助別人做商業決定？這個過程真的是很實用的經驗，培養我如何將數據化為訊息、用數據去說故事。」</p>
<p><img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-85634" src="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/螢幕截圖-2022-08-05-下午1.20.16.png" alt="" width="832" height="1234" srcset="https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16.png 832w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-202x300.png 202w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-690x1024.png 690w, https://prd-cdn.jessicahk.com/wp-content/uploads/2022/08/05132136/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96-2022-08-05-%E4%B8%8B%E5%8D%881.20.16-768x1139.png 768w" sizes="(max-width: 832px) 100vw, 832px" /></p>
<h3><strong>從精算師到管理層：對人的熱誠</strong></h3>
<p>說到底，精算師也是個專門領域，因此入行後大部分人都會一直留在精算業發展。然而Lisa卻意識到，比起多如恆沙的數字，她更渴望做一些與人相關的工作，「大部分精算師比較內向，不太擅長溝通，但我知道自己反而不太適合24小時都躲在電腦後面。我對事業抱有一種嚮往及一些自我要求，儘管能夠繼續做一輩子的精算師，也覺得不夠滿足。」抱著對人的熱情，Lisa希望能晉身管理階層，但要由精算這門專業轉型到管理層亦不能一步登天，「精算是一個很專門、也很狹窄的行業。即使眼前有一個機會，一般人也不會想到要選一個精算師去擔當管理層。」一心想轉型的她，在職涯上作出了一個又一個重大決定，為的是尋求更多維度的成長。她一度由AIG跳到Zurich，深入接觸客戶、營銷、理賠及核保等整個保險行業的操作；後再轉到人力資源管理諮詢公司美世東南亞區任職行政總裁併兼母公司威達信集團的香港董事長，進一步學習如何跟他人溝通及連結，「在這裡真正接觸到『以客為本』的理念，高度的關注客戶，從中學懂了怎樣去說服客人、如何去跟客人溝通，而這些溝通能力，都是當管理層必不可少的。」</p>
<blockquote>
<h2><em><strong>領導是一種特權，權力越大，責任也就越大。 如此多人將事業都寄託給我，我必須瞭解每個決定對他們而言有何影響，並盡力去提供一個平臺去實踐他們對職業的期望。</strong></em></h2>
</blockquote>
<p>在各行各業累積了更豐厚的經驗後，Lisa在AIG誠邀下於2018年回歸集團擔當中國區CEO，希望她帶領團隊再創佳績。那時身懷六甲的她，也被AIG的真誠的賞識深深打動，「這一行業的女CEO實屬罕見，加上我當時懷孕5個月，很多公司都擔心女性在生育後會更專注在家庭，不像過往般拼搏。但AIG就是這樣的一家以人為本公司，他們的思維很開放，也很願意為人材提供各種機會。」對她而言，回歸AIG這個決定夾雜了多種情懷，而該決定也無疑是她職涯上最明智的決定，「再次回到這家公司，一是回到保險行業，二是回到AIG，三是回到中國，這確實有一種回家的感覺。回來之後，發現世界怎麼變，人情還未變。團隊對公司多年以來都很忠誠，即使公司這些年來上上落落，員工依然是對工作全情投入，實屬難能可貴。」再次回歸AIG，由精算師晉身為CEO，Lisa對事業的展望自然更上一層樓，抱負亦比過去更遠大，「作為CEO，我想要當上集團跟中國市場的一道橋樑，希望令中國的業務有更高能見度，讓國際知道中國市場有多龐大、多有活力，而且中國保險業的數碼化發展在世上更是數一數二。希望透過我的角色，可以增加大家對中國的認知，提升中國市場的重視性。」</p>
<h3><strong>人材是公司最重要資產</strong></h3>
<p>全球每家公司都在尋找優秀的領導者，從AIG誠意邀請Lisa回歸，加上與君一席話，不難發現她是一位能夠凝聚人心的管理層。言談之間，可以感受到她恢宏大度，叫人不禁向她請教意見，想要跟她多談一會兒，「現在我已經不用定價、不用計算、不用分析數據了，我相信團隊中的專業人材大有人在，他們比我更專業，都在做他們該做的事情。」她認為比起IQ，領導者更需要EQ及溝通技巧，因大部分時間都在處理人的事情，「我如何將公司的策略、遠景及方向傳達給團隊，如何跟他們合作，令他們充滿魄力地投入崗位，令他們對於所屬的公司感到興奮，這就是我要做的事情。」她深信人材是公司最有價值的資源，因此對人的瞭解至關重要，「領導是一種特權，權力越大，責任也就越大。 如此多人將事業都寄託給我，我必須瞭解每個決定對他們而言有何影響，並盡力去提供一個平臺去實踐他們對職業的期望。我需要讓團隊裡的人都看到，他們的事業在AIG是可以持續發展的，而且在這裡會獲得啟發與成長。」</p>
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<h3><strong>邁向成功的「3P」</strong></h3>
<p>從精算師到保險界CEO，Lisa參與的崗位幾乎都有陽盛陰衰的現象，她坦言過去有很多的標籤局限了女性的發展，「記得我還在當精算師的時候，有一次跟老闆到海外工幹，那時空中服務員誤以為我是一名秘書！我相信在各行各業裡，也有這種無意識的標籤或偏見。」年輕時，她在這個行業難以找到女性的學習對象，到了今天當上CEO，她希望能以身作則，讓女性在她身上看見機會，「剛入行時，女性的比例少，所有CEO都幾乎是男性白人。當我往上看時，好像也看不到機會。現在作為CEO，我需要把自己打造成一個好榜樣，讓年輕女性可以看見自己事業的發展前景。」熱心於培訓人材的她，在擔當職涯導師時也致力幫助女性於事業上有更卓越的發展，並給予她們三個建議，「我會給她們3個P：Passion、Persistency及Professionalism。每天花在工作的時間很多，你一定要選擇自己喜歡的行業，才會有Passion（熱誠），真正的享受工作的過程。至於Persistency（堅持），是因為你在人生肯定會遇上數之不盡的困難，不屈不撓的精神是很重要的。最後是Professionalism（專業），不論對事或對人，都一定要保持很專業的姿態，每個人都是一個個人品牌，你希望別人想到你的時候會想到甚麼？你在釋放甚麼品牌訊息？那你就要向這個方向努力。」</p>
<p>對女性而言，生兒育女也是一個職業分水嶺，對於如何平衡家庭及事業，作為兩孩之母的Lisa亦有一番心得，「不論是當媽媽或是管理層，都一定要懂得分優先順序，懂得權衡輕重。我們需要給孩子時間，但重要的不是時間的數量，而是時間的質量。我只需要為孩子作一些主要的決定，其餘的可以分配給爸爸、保母等等，很多人都會組成支援系統。作為管理層也一樣，不可能事事參與，做了主要的決定後便要懂得放手，把剩下的事情交給別人。如果有些事情一定要親力親為，便要全力做好。」她笑言自己也是完美主義者，曾經想要在工作及帶小孩方面盡善盡美，「當你做得太多，就變成每件事情都做不好，時間精力也不夠用。所以我在帶領年輕媽媽的職員時，也鼓勵她們學習放手，並且學會坦然的接受自己的不完美。」不論當母親或是CEO，不論是管理家庭或是近千人的公司，大概都要懂得放手，才可擁抱其他人帶來的可能性。</p>
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