職場是人與人的交易場，有人的地方就難免有矛盾，而專業技能解決不了這些矛盾，這時EQ就最為重要。這裡提供一份職場高EQ的修煉指南：

第一步：修煉積極心態

1. 工作狀態要積極
每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼並且展現出愉快的心情。

2. 工作表現要積極
主動發現問題、主動思考問題、主動解決問題、主動承擔責任、主動承擔份外之事。

3. 工作態度要積極
積極的工作態度意味著遇到問題時，首先想到的是積極想辦法解決問題，而不是千方百計找藉口。永遠相信「方法比困難多」。

4. 工作信念要積極
對工作有強烈的自信心，相信自己的能力和價值。只有抱著積極信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，贏得更多的發展機遇。

第二步：修煉思維方式

1. 要駕馭自己的情緒，首先必須先學會覺察情緒，在情緒到來的時候不要試圖說理，而是去感受到它。

2. 情緒背後體現的是你的思維方式，從改變思維方式入手改變對事物的情緒。只有以積極的思維方式看待問題，才能使消極的情緒自動轉化為積極的情緒，從而從根本上管理情緒。

3. 積極的思維方式，包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。瞭解他人的情緒需要反向思維，學會用同理心思考或換位思考，站在對方的角度看問題，理解對方的內心感受。

4. 處理與上級、同事、下級的關係都需要同理心思維。因為一個人無論做了多麼不可理解的事情，都有他自己的內心鍥因和動機，善於站在對方的角度瞭解他人的想法，才會實現雙贏的溝通，建立良好的人際關係。

第三步：修煉良好習慣

1. 突破情緒舒適區
情緒是人對外部刺激的本能反應，但是如果對消極的情緒不加以控制，往往會傷人傷己。要給自己強化一個意識：在工作場合我的情緒不完全屬於我，我必須要調控自己的情緒！

2. 突破溝通舒適區
要實現同理心溝通，必須有意識練習傾聽，良好的工作溝通不一定是說服對方，而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯，也是對事不對人的良性爭論。

3. 突破交往舒適區
在職場，必須要和組織內的人以及外部的客戶打交道，就要學會適應不同性格的人。有意識地和不同的人打交道，看來是小小的突破，卻對提升你的職場情商大有幫助。

第四步：修煉行為方式

1. 工作行為要以目標為導向。既要瞭解公司的目標，亦要制定明確清晰的個人目標，二者形成職業發展的合力，相互推進，這是在職場實現個人職業發展的捷徑。

2. 工作行為要以結果為導向。站在實現結果的角度去思考問題和衡量工作。如果面對一項工作，還沒有去做就首先認為自己「辦不成」，思維妨礙了能力的發揮，那就有可能真的辦不成了。

 

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