每個職場人都會遇到這樣的事：與同事配合時，因為對方的原因，工作發生問題，結果他反而對你進行究責。如果你在工作中遭到撕逼，應當如何優雅大方地處理呢？

 

1. 控制自我情緒

在對方表達自己的觀點時，你一定要沉住氣，不被激怒，保持微笑，即使對方用惡毒或者侮辱性的語言對著你咆哮！
一個紅頭白臉、抓狂跳腳的「瘋子」，和一個笑臉迎人、從容不迫的同事，別人只會覺得前者無理取鬧。
所以當你被撕時，請不要激動，試著深呼吸，保持平靜。
只有穩定了自己的情緒之後，你才能做出理智的判斷和回應，避免雙方進入毫無意義的爭執。 

 

 

2. 簡潔地總結對方的觀點

不要回擊，兩三句話總結對方的觀點，讓對方知道你理解他的想法與心情。
同時，你平靜的語氣也能降低對方的怒火，緩和緊張的氛圍。
一個人憤怒時，很難清晰地做出表達，所以當你總結對方憤怒的核心問題時，也向他傳遞了你的尊重和理解，卸下對方的「作戰心理」，利於接下來的順利溝通。
不過，切記這是總結，說得太多反而使對方更煩躁惱怒。

 

3. 客觀地複述問題發生的關鍵點，並為對方找個台階下

這是你「回擊」和挽回雙方臉面的最好時刻，但敘述事情發生節點時，必須儘量客觀，避免因為你的言語使已經緩和的氣氛再次陷入盛怒之中。
快速為對方找個臺階，這樣不僅結束了此次爭吵，也修補了因爭執產生的隔閡。
工作配合中出現的問題，大都是溝通交流不清楚而產生的誤會。
搞清楚問題發生的關鍵點，維護自己的利益，但也要防止爭執升級，避免因此影響同事情誼，甚至使「漁翁得利」。 

 

 

4. 共同解決問題

現在的小學生都明白的一個道理：問題發生時，最重要的是尋找解決方法。
所以當氣氛緩和下來，而工作又火燒眉毛之時，撕逼雙方必須得立刻配合解決問題。
之前你的情緒自控、理解都是為了讓對方緩和情緒，以更好地心態共同完成任務。
畢竟上司不是法官，不會聽你們嘰嘰喳喳追究責任，只會看最終結果。工作沒完成，便是你們兩個共同的責任。

 

 

總而言之，職場交際必須以和為貴，最核心的就是對分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止爭執升級，以免漁翁得利。
面對誤解，控制自我情緒，冷靜處理，維護工作友誼，以便今後的工作配合，才是高情商職場人士的處世之道。 

 

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