「鑽的」成立15周年拓展海外及跨境無障礙接載服務市場！創辦人梁淑儀：冀提升的士業界服務水平

由2015年「《旭茉JESSICA》成功女性大獎」得獎者梁淑儀（Doris）創辦的「鑽的」，是香港首間為輪椅使用者提供點到點接載服務的社會企業，為輪椅使用者及照顧者帶來合法、安全兼富同理心的無障礙交通接載。今年踏入15周年的「鑽的」，日前假尖沙咀The ONE舉行慶祝活動，並公佈最新發展計劃。

Text: Monica Lau
Photo: Raymond Chan

作為香港無障礙輪椅的士的先行者，「鑽的」成功帶領的士業界轉型，將點到點輪椅乘客接載服務變成持續健康發展的行業生態。Doris在活動上透露，「鑽的」將會夥拍泰和管理成立全新的的士車隊，並全力負責車隊內輪椅的士司機的訓練和監察，希望提升的士和客運業的服務水平，逐步以良幣驅逐劣幣。

「鑽的」創辦人及行政總裁梁淑儀

定期舉辦同理心駕駛司機訓練課程

此外，「鑽的2.0」去年首次舉辦同理心駕駛司機訓練課程，並首創同理心駕駛訓練模擬器，成功為26位司機提供培訓，當中大部份司機已正式成為了「鑽的」司機。「我們剛開辦了第四期訓練課程，而『鑽的』辦公室亦即將喬遷至美孚寶輪街。新辦公室將設有培訓中心，並會設置同理心駕駛電腦模擬器，供學員進行實習訓練。我們日後將會定期開辦課程，招攬更多有志服務輪椅乘客的優質司機加入。」

梁智鴻醫生

拓展海外及跨境市場

在全力發展的士車隊業務的同時，「鑽的3.0」亦積極拓展海外及跨境無障礙接載服務的市場，Doris表示：「前年，我應邀到英國曼徹斯特參加『全球的士高峰會』，並於活動上分享創辦『鑽的』的歷程。後來，有英國出租車公司聯絡我，希望了解我們的運作模式，對方對『鑽的』招攬到這麼多願意服務輪椅乘客的的士司機而感到好奇。於是，我嘗試深入了解當地市場的需要，發現大有發展空間。因此，我希望利用過去15年的經驗，為當地有需要的輪椅乘客配對專業而有同理心的司機。」