「助人為快樂之本」大家琅琅上口，但有多少人能真正全身投入侍奉他人？從事社會福利工作逾25 年的陳文宜（Grace），從小已立志要當同行者。期望與社會上有需要的人同行，而在助人的路上，她更發現同行的概念不止於服務對象，更需要與身邊共事的同伴同步，彼此以相同步伐前進，才能走得更久更遠。

Text: Goosie Lam     Photo: Ricky Lo    Assisted by: Kelvin Sim, Alston Chan     Hair & makeup: Karen Yiu, Gloomy Kwok, Shelia Ko, Abbie Cheung, Tina Lee@makeupbees    Glasses: Big Horn

從大學選科到自身興趣都離不開社會服務的Grace，可說是將工作與生活融為一體，俗套一點的說法，就是很「入血」。在芸芸社福範疇中，當年她鎖定了較冷門的長者服務後，除致力鞏固當時已有的服務，更積極將創新意念與科技帶入安老範疇。多年來獲獎無數，對業界的貢獻備受肯定，而更重要的，是其對長者生活與心靈的提升，其滿足感與成就比獎項更大。今年，Grace 獲選為《旭茉JESSICA》「成功女性大獎2022」得獎者，既表揚她在亞太區老齡業界的傑出成就，同時希望宣揚其努力不懈的故事，啟發更多女性投身社會服務工作。

 

過關斬將實現初衷

回想最初投身公益事務的初衷，原來全因小時候發生的一件事。「求學時期已很熱衷課外活動，記得有一次舉辦兒童院探訪活動，當時只有12 多歲的我，看著6、7 歲的可愛小朋友，因家庭問題而要入住兒童院，令我感受很深，加上那時經常從電視上看到患有唐氏綜合症棄嬰的新聞，令我更立志要幫助有需要的家庭，成為一位同行者。」1989 年，Grace 到澳洲修讀極為冷門的殘疾研究（Disability Studies），「殘疾研究在全球僅得約六個學位課程，而且都於美加等地，唯一最就近的就是在澳洲。那時身邊朋友對我的決定都很驚訝，以為我會選商科或電腦科學。現在回想，就是見證自己當時已立下助人的志向。」

 

畢業後，Grace 放棄於澳洲工作並決意回港，「90 年代初，香港並沒有殘疾研究相關的學科，更遑論專業培訓。我既能在澳洲學到如此珍貴的重要知識，當然想貢獻自己的家。」一心想當社工服務社會，卻碰上政府改制。「要當社工必須持有社工專業資格，而當時我的殘疾研究屬復康、行為科學範圍，並非社工專業。那我便唯有加倍努力，兼職儲錢報讀香港大學社會工碩士課程。」還未投身社福界便遇上挑戰，卻令Grace 服務社會的心更加熱切。過五關斬六將考進學院，並半工讀完成2 年碩士課程，以堅毅意志最終考獲社工資格。

 

將科技帶進安老領域

由求學到投身社會，Grace 總是選擇較少人行的路，這有助鍛煉堅毅和開創的心志，學懂不易放棄，在局限中找最大的空間。「香港大學畢業後，加入救世軍社會服務部，適逢服務轉型，感激上司給予機會，讓我將所學充分發揮，參與開拓的事工，更逐步建立起團隊管治能力，包括在當時還未落成的旺角海富苑一帶，設立自負盈虧的院舍服務，綜合地區資源，建立多元化的長者服務，拓展醫社合作、護老者的工作。這全賴當時超過100 位同事的努力，更為區內婦女提供就業機會。」

 

Grace 發現自己很喜歡開創前瞻性項目。「累積了10 年經驗，體會服務政策的制訂和執行都同樣具有影響力，然而要當一位真正的社工，不忘自省反思，那時，我知道自己要出外闖闖了。」當時 Grace 向天父祈禱，希望能擔當更前瞻性的工作崗位。「我記得當天打開報紙，見到社聯招聘長者服務的總主任，就此開啟了踏進社聯的大門。」

 

社聯全名香港社會服務聯會，顧名思義就是連繫非政府社會福利服務機構的聯會組織，凝聚各方的力量，進一步推動社會福利發展，「在救世軍工作期間已經常與社聯接觸，到2006 年加入社聯，服務的層面亦由直接服務對象，變成面向社會服務提供者。就如將同行者的志願放得更大。服務層面變得更廣，開始了解業內發展狀況，以及社聯與業界的工作，更有機會涉足政策理念及發展。」

 

加入社聯後，陳文宜更著力發展長者服務，並朝著服務發展、業界發展、政策研究倡議及公眾服務四個核心，與政府、立法會、政策執行部門如社會福利署及勞工及福利局等等積極溝通，同時凝聚不同社福機構的長者服務部門，集中力量加速推動創新的服務發展。

 

「當中最花心力的，是推動服務發展。例如安老院舍長期面對欠缺護理人手，地方不足等，令服務的供應未能滿足所需，發展亦舉步維艱。」Grace 指，以往社會服務的發展或創新，都頗多參考外國的發展模式，其實服務本土化必須具備理念框架，配合社會的發展需要，不斷更新改善，而服務對象的參與，亦必定是重要的元素。「例如近年業界推動的共創發展（Co-creation）概念，以設計思維 (Design Thinking) 籌劃服務設計，並以跨界的合作，成就服務創新的意念。」

 

「以前我總是自己一個拼命向前行，現在明白只有與團隊同行，才能走得更久更遠。」

轉眼在社聯工作又過了另一個10年，由最初負責安老服務發展，至現在推動樂齡科技發展， Grace 都以感恩的心做好每日的工作。香港人口高齡化是不爭事實，預計2050 年，香港65歲或以上的人口將佔總人口40%，並成為全球最多長者百分比城市之一。自2017 年，首次舉行的樂齡科技博覽暨高峰會，至今已舉行五屆，亦是每年社會服務與創科界的盛事。「樂齡科技，帶返屋企」是 Grace 近年積極推動的目標。「科技的運用，必須能够進入尋常百姓的生活，結合和解決日常的困難，促進個人生活的自主和自尊，能結連他人和加強自我管理的生活能力。科技既然能讓我們遙距工作，為何不把它應用於各類遙距社會服務及復康訓練。不單只是長者，對於其他有需要人士，如離院病童亦有幫助，將會是社會服務界的又一新突破。」

 

傳統對長者的概念，假定他們被照顧的角色，抹殺了他們仍然是社會資本的來源。「我們強調賦權（Empowerment），例如香港第三齡學苑U3A (University of 3rd Age)，鼓勵退休人士以興趣為本，以「自發」、「自學」、「自教」、「自管」的學習模式積極參與社區事務，將所學所得推展到社區，惠及社群，知樂自得，讓他們成為參與提供服務的一份子。」Grace 續指，即使步入晚年，長者仍可以繼續成長，繼續學習，繼續裝備自己，進而成為人生導師。

 

自加入社聯，Grace 便積極將賦權概念帶入長者關心的議題。透過先導計劃，當年成功促使長者學苑及建設長者友善社區政策措施。

 

人口高齡化並非香港獨有挑戰。2008 年，世衛推出全球長者友善社區及城市計劃，關注長者在房屋交通、室外空間及建築、健康及社會服務、尊重及社會包容等8 個範疇的情況，「計劃就如將國家連繫起來，互相借鏡，凝聚同行。最驚喜的，是世衛當時將香港定為重要的長者友善城市良好實踐模範。長者政策為長者而設，聆聽他們的聲音，讓真正的服務使用者發聲，是最理所當然的事，而正正是這種由下至上的Bottom up approach，讓香港成為全球長者友善城市借鏡的典範。」更讓Grace 鼓舞的，是世衛任命她成為策略小組的成員，為推動全球長者友善城市出謀獻策。

 

與自己同行

同行概念，讓Grace 走進社福界，也引領她的個人成長之路，「25 年前的同行者初衷，只是單純針對服務對象；25 年後的今天，我明白到要走得更遠的話，更要與團隊同行。以前我總是自己一個拼命的向前行，行得太快，總有人會跟不上，慢慢變成自己一個行。只有與團隊同行，有凝聚力，才能走得更久更遠。」因著信仰，令Grace 的積極性格更突出，而凡事感恩的心，更讓她在社福界內發光發亮，啟發更多人投身行業。對於有志加入社福界的女性，Grace 指最重要是裝備自己。「尤其身兼多職的事業女性，每分每秒都很寶貴，未必能投放太多時間進修，但若真的有志參與社會公共事務，促進社會的改變，也可以從當義工開始，或報讀短期課程、在工作上找志趣和角色，我相信條條大路通羅馬，總有一天能實現夢想。」

 

 

 

【簡介】

陳文宜對長者的關切，比任何人更深入。25 年間，她一直關注長者的需要，專注發展長者友善城市及社區網路、長期護理、長者參與、終身學習及長者創新科技等。2006 年，Grace 加入香港社會服務聯會，並於2017 年成立「長者創新及科技」工作團隊，積極推動多項創新服務的發展，包括樂齡科技平台、賽馬會「a 家」樂齡科技教育及租賃服務、「落得樓」樓梯機服務等。2019 年，Grace 獲Ageing Asia 頒授「全球最具影響養老業者」榮譽。