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職場需要復原力

Editor's Pick2019-08-05

復原力,即接受個人和職業上的挫折並從中恢復的能力,逐漸被認為是影響工作表現的一大關鍵因素。缺乏復原力的人,會被糟糕的一天嚴重打擊,個人價值感、工作熱情和表現都會降低。在前不久的一項研究中發現,每週使用幾次的員工復原力有顯著的提升。

 

一、復原力是職場成功的重要因素

復原力對於有焦慮和抑鬱症狀的員工尤其重要,因為日常壓力源會讓他們的狀況惡化。公司迫切需要培養員工復原力。研究表明,公司每年由於抑鬱員工效率低下而損失32天,成本高達每年440億美元。具體來講,擁有1000名員工的公司裏可能有200個人抑鬱,每年因此失去總共6400天的效率。

復原力培訓指導員工應對逆境並擺脫其影響,降低焦慮和抑鬱水準,有效提升員工工作表現、幸福感和社會功能。復原力培訓還可以改善與壓力荷爾蒙皮質醇有關的身體健康指標,如心率、血壓和膽固醇等。

 

二、儘管職場對復原力相關干預的需求不斷增長,但還有各種各樣的障礙,限制其實際應用。

復原力培訓往往需要導師親自引導,後勤和財務等問題也使其很難擴大規模。只有1/10的公司提供內部壓力管理專案,如復原力培訓。而這類項目的員工參與率也較低,原因有很多,如員工可能會產生抗拒感,以為被視作在工作中需要幫助。

三、能否簡化復原力培訓?

我們猜測,網路復原力培訓工具也許可以去除這些障礙,幫助苦惱的員工提升復原力。為此,我們針對美國591位Happify(本文作者中的兩位元供職的網路平臺,提供消除壓力的訓練)用戶開展了一項研究。研究中所有參與者都表示,在Happify網站上註冊時,自己正在情感或職場上經歷痛苦。我們請參與者每週使用平臺2到3次,持續8周,並通過樂觀感、壓力感和積極情感等指標評估他們在此期間復原力的變化。

 

四、

1、用戶在平臺上的主要活動集中在五個領域:正念、感恩、設定目標、原諒和自我同情。為確保引起復原力改變的是網路平臺,我們隨機抽取一部分員工作為對照組,讓他們訪問網路上通常能找到的心理健康與幸福感相關內容,還設置了另一組甚麼都不做的員工。

2、8周後我們發現,有嚴重感情和職場壓力問題、每週使用網路平臺2到3次的員工,復原力提升25%,接近其他兩組員工的兩倍。

3、此外,這種提升效果在壓力最大(要求獲取最大量的治療資源)的員工身上更為明顯。這些實驗與其他研究成果還表明,復原力培訓對壓力較小的人群同樣有效。此類項目有益於所有員工,免得他們被壓力壓垮。

4、對公司而言,這意味著可向員工提供可負擔、高效率且有彈性的復原力培訓,更符合員工需求,讓員工可根據自己的情況靈活參與,而且消除了職場中參與培訓專案可能引來他人評判的擔憂。網路復原力專案還可以提供多種語言支援,跨國公司的多元全球團隊亦可使用。在現有的員工福利專案中加入壓力管理和復原力培訓,可以更好地提升工作滿意度。

 

資料來源:《哈佛商業評論》

Photo:網路圖片

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