職場上做個善良卻不弱智的人 | 旭茉JESSICA


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職場上做個善良卻不弱智的人

Editor's Pick2017-11-16
20年前,老劉以出國留學的名目,跑到美國淘金。到了地方兩眼一抹黑,跟當時許多赴美的中國人一樣,靠在餐館端盤子殘喘。老劉上工第一天,因為不熟悉業務,惹客人不高興,老闆發飆,當場讓他走人。危急時刻,餐館領班站出來,說願意花點時間帶帶他。老劉留了下來,對領班感激不盡。領班真的很仗義,把自己招待的客人讓給老劉,還有許多細節上的吩咐,諸如客人的習性與脾氣,讓老劉少犯錯誤,省了好多力氣,也拿到了不少小費。
過了段時間,老劉無意中發現:領班拿到的小費,比他要多得多——幾乎是他的10倍。
仔細觀察。終於發現——領班讓給老劉的,都是些垃圾客人。或是只有一點點小費,或是根本就不給小費。而那些優質客戶,掏小費絲毫也不手軟的,領班全都留給了自己。當時老劉悲憤交加。恨死了領班。後來讀了書,看了個施捨給窮人的故事——才知道,施捨是善良,但不是弱智。萬不可得寸進尺,透支別人的善意。領班替自己保住工作,還把客人讓給自己,指導自己少犯錯,那是善良!可自己,卻反而認為領班居心險惡,坑害自己。僅僅是因為,領班沒有把最優質的客人,全都讓給自己。可人家只是善良,又不是白癡!
人家領班也是有家有口,要吃飯要謀生的。——領班做了件對自己沒任何好處,卻拯救老劉於絕境的善事,主動說情留下了他。可換來的不是感激,卻是深深的怨憎。
社會中,總有人會掉進這樣的坑裡,這個坑就是——對別人的善意無感。
1、人最怕最怕的,就是對別人的善意與善行無感。
老劉當時走到這一步。就是因為他對領班的善意無感,不說發憤回報,反而得寸進尺,索求無度。

2、改變自己看待問題的視角。
此後在餐館裡,但凡有食客進來,不管是哪個侍應生伺候,老劉都會用心做一個目測,對食客的職業、習性、脾氣品性及慷慨程度,做個評估,打個分數。漸漸的,他也有了優質客戶。當他走出餐館時,就好像是換了個人。此後的謀生,突然間變得簡單,容易,只因他爬出了人性的陷阱,因而獲得了更多、更真誠的回報。

3、自己的人生,自己努力。自己的小費,憑本事掙。——最鍛煉人的地方,就是服務行業!
亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯,餐館侍應生出身,拿手絕技是單手打蛋300枚,手都不帶顫抖的。女影星安迪·麥克道威爾,餐館侍應小妹出身,就是端盤子時訓練出一張迷死人的笑臉。曾任白宮幕僚長的安德魯·卡德,是在餐館學會的操縱對手情緒。

4、人生不過一轉念。
理解別人的善意,就會努力以求之回報。對他人的善良無感,就會貪婪無度,怨罹不休。對他人善良無感的怨憎,是一個閉環程式。程式一旦啟動,就無休無止佔據大腦空間,壓抑智商。許多憤憤不平的人,就是因為腦子裡始終在運行這個垃圾程式,越運行越憤怒,越憤怒智商越低。最後是把自己的命運,弄成了個滴溜溜原地打轉的閉環,徹底荒廢自己。


Text︰上官琪楓 《帶你把書讀完的》
Photo︰網絡圖片
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