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職場被「雷劈」怎麼辦?

Editor's Pick2019-08-26

罵人的老闆似乎總是職場不變的話題,被老闆的「雷劈」不是甚麼新鮮課題,就算工作認真,也要學些方法不被雷到一身焦黑。

處方一:好態度,不變應萬變

雷來了,首先要關注的是態度,好態度能讓自己儘快鎮定下來,從而把握溝通機會,為事情提供轉機。

處理任何事情的第一步是處理好自己的情緒。上司罵人這事兒無論在中國還是世界,都是職場典型現象。位子坐高了,上位者想形成對下屬的壓力就自然而然會通過斥責的方式建構自己的氣場。那在這種氣場下,硬頂絕對不是個好方向,一顆從容微笑的心加上一張鎮定思考的臉,或許是個不錯的選擇,然後再尋找解決問題的方式,緩求「平反」的機會。

剛被雷劈了,慌亂恐懼是沒有用的,而公然頂撞,也會讓上司老闆難堪,給他留下你不虛心、不接受批評的形象,從而最終影響到個人在公司的發展。

處方二:真假雷,情勢巧判斷

上司發火兒,原因紛繁複雜,需要對問題進行從表到裏的深層情勢判斷。比如小Ray工作每次都完成得不錯,但就是早上愛遲到,在公司裏嘻嘻哈哈,可偏偏上司是個嚴肅古板的人,就對小Ray總是橫挑眉毛豎挑眼。

這是一個典型的「情緒雷」,也就是自己並沒有嚴重的錯誤,老闆發火是因為他情緒上的不滿,但是如果處理不好,會讓假雷變成真雷。小Ray調整了自己的心態和行為,也漸漸得到了老闆的認可。

  

處方三:迎雷而上的技巧

另一類型的雷屬於「需求雷」,老闆有問題需要解決,希望看到推動,通過發火施加壓力。這樣的雷情僅僅憑好的態度是無法化解。迎雷而上,勇於接招,也許反而會為自己在領導面前博得一個出位的機會。

Chris和幾個同事剛剛忙完在外地舉辦的經銷商大會,但是這次大會因為出現一些失誤,同時市場競爭的激烈程度也遠比去年激烈,導致成交量卻比上次下滑了30%。回來後就被上司劈頭蓋臉地責駡了一頓,「你們是怎麼搞的!」幾個人都很委屈,認為自己已經很盡力了,面對上司指責敢怒不敢言。Chris沉默了一下,對上司說:「這是我的責任,這次經銷商大會的失誤在於準備不足,我們會在下個月的另一個展會上加倍努力,爭取彌補這次大會的缺失。」上司還是不依不饒地表達不滿,但臨走丟下一句話,讓Chris負責下次的展會,而同事們看到Chris為他們頂了雷也都很感謝他,下個月的展會籌備大家齊心協力,交了一份滿意的答卷。從此,Chris也成了上司最信任的助手。

 

資料來源:《職場禮儀必修課》

Photo:網路圖片

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