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《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2019-張曉思

Cheryl Chan2019-06-07

「做自己喜歡的工作, 且得到身邊人肯定及欣賞, 並賺取能養活自己的收入, 已是個人成功。 而進階版本的成功,就是 幫助身邊人都獲得成功。」

張曉思 Carey Cheung
Careyou Beauty 及 Careyou Brow Academy 創辦人

誰說香港 80 後對工作不認真不勤力不長情?朝八朝二、一星期工作 6-7 天,就是張曉思 (Carey) 做媽媽前的生活日常,但那時完全不覺得辛苦,「因為真正投入、真正喜歡自己的工作,而且那種滿足感是錢買不到的。曾經試過幾次,完成飄眉後,客人很滿意、讚嘆不已,我也很滿意、一直說說笑笑送 她們離開,結果她們折回,原來我忘記收費。」

Carey 一直堅信客人的口碑是美容行業 的基石,「只要用心對待每位客人,就一定有 referral,這是 organic growth。坦白說,現在我的客人,不在乎價錢,亦不是看廣告而來, 每位都是由朋友真心推介而來,所以我亦提醒我的學生及員工,絕不可over-promise,甚至要抱著猶如醫生一樣的心態,因為只要出錯些許,客人也會留下很大的損傷!」


醫生心態待客

除了以醫護人員的心態待客,Carey 更不會亂收費, 「試過有一位客人,我幫她完成修 雜毛之後,發覺她的雙眉已經非常漂亮,不須 再做任何treatment,客人反而問我為何不加幾 刀然後收費,又著我收修眉費用,我當然拒絕 收費,她讚我老實,之後不停介紹客人給我。 其實做美容生意,絕對不可硬纏客人不停 hard sell,因為若服務及效果不好,如何硬銷也不 可能有後續。」因為一直關愛客戶、服務誠懇, 等待 Carey 的客人名單曾經試過長達 800 人, 輪候期長至 5 個月。


不忘創業初心

「每日我只可以接 8 個預約客戶,因為即 使如何有熱誠,工作過量會令人疲憊,而且我 還要處理行政工作,時時處理預約、改期以及發預約提醒訊息等,往往工作至凌晨二時。後來試過有一位客人,因為不想等太久而幫襯 了其他店舖,結果令她很傷心,之後回來找我 補救,於是我萌起教多些學生的念頭。有此念 頭不是我怕生意流失,而是希望可以幫助更多 人,令身邊更多人變靚及開心。」

惟手藝高超並不代表可以開班授徒, 「這道理我當然明白,所以2015年剛開始時,我是以助手形式免費教授,培訓了 4 位學員,見她們手藝都理想、客人也滿意,自己亦累積了教 學經驗及信心,加上遇到心儀的舖位,於是在 天后創辦Careyou Brow Academy,第一期的 學員有 9 成也入了行,我甚至認為,開辦此教學中心是我人生中最好的決定。」


平衝生活工作

除了教學生,也培訓員工處理行政工作,「不要以為處理預約是容易的事,教完、放手讓她們試,到真正放心讓她們處理,當中用了近一年時間,所以要充滿耐心,猶如教女兒一 樣,亦由於兩個女兒逐漸長大,公司的事我亦逐漸分工,令我有更多時間陪伴女兒,因為童年只有一次,錯過了就永遠追不回。所以現在我會儘量將我的客人安排在下午3 點半前,因 為我想親自接女兒放學。」


積極參與慈善

工作繁忙,Carey 仍堅持與女兒一起參與 慈善活動, 「本身較為喜歡幫助小型慈善機構, 多是與其他家長、朋友及客人組成義工隊,買來食品及日用品或超級市場現金劵,讓孩子們包裝成福袋,透過一些小型慈善機構聯絡,再 一起派發予老人家或弱勢社群家庭,可親身 參與,這既是身教的一種,也是很好的親子活動。」

「其實我自大學畢業開始已助養兒童,而 成為媽媽後,因為參加了很多家長教養講座及 課程,開始接觸很多慈善機構如『家庭發展基 金』及『靈糧堂』等,所以也會參與此類機構舉辦的義工活動,當作是一個感謝。」

除了親身參與慈善活動,Carey 更大方捐 出善款,「創業 11 年以來,我非常感謝香港社 會讓我這個本地畢業、沒有背景、白手起家的八十後有機會發展自己的事業,為了報答、回饋社會, 於 2017-2019 年度,我將公司純利的 30-35% 回饋香港社會,希望為香港社會盡一點心意!」

 

 

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簡介

由一間30尺的個人工作室發展至今年將開設第 三間分店,一直以關愛客戶、誠懇服務為宗旨, 堅信客戶口碑比廣告宣傳有效及重要。Carey 為 提升業務水平,赴日本、韓國學習及交流,獲得 多項國際半永久微注、化妝及教師專業資格證 書,並向政府註冊了亞洲專業半永久化妝協會, 為公司和香港美容業培育人才,推動本地半永久化妝的專業發展。


2001年

畢業於華英中學。


2005年

畢業於香港樹仁大學,獲社會學系學士學位。


2009年

創立 Careyou Beauty,於銅鑼灣開設第一間個 人工作室,將猶如祼妝的半永久化妝技術引入香港。


2013年

工作室搬遷往上環。


2015年

公司開始招聘、培訓員工。


2016年

公司擴充,於天后開設 1500 尺店舖,並創辦 Careyou Brow Academy,及向政府註冊了亞洲專業半永久化妝協會。


2017年

獲邀於中環置地廣場開店。


2019年

獲邀進駐尖沙咀新世界 K11 Victoria Dockside,開設第三間分店;同年並獲頒 《旭茉 JESSICA》Women of Excellence大獎。

 

Text: Cheryl Chan

Photo: Raymond Chan