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為自己的職場第一印象加分(上)

Editor's Pick2017-10-09

糟糕的第一印象可能會帶來大問題,無論是在個人生活還是職場中都如此。當你有點鬱悶時,你的外在表現可能和你有點擔心、困惑、失望或緊張時區別不大。當你心想「你的話有點傷到我了」和「你的話對我根本沒影響」時,你的表情看起來可能差不多。要知道,他人會對我們的話語和行為作出各種解釋。 1、人際認知原理 無論是未來老闆、潛在客戶,還是新同事,初次見面的人會通過兩個階段對你形成印象。在第一階段,對方會無意識地對你進行初步考察,依據的主要是一系列直覺、刻板印象,以及你的外表、地位和肢體語言透露的資訊。在第二階段(如果有的話),對方要付出更大努力,收集分析各類資訊,並據此形成較全面的結論。對方仿佛在透過一系列不同透鏡觀察你,這些透鏡會左右他對你的印象,其中最有影響力的是信任、權力和自我透鏡。


·當對方想判斷你是敵人還是朋友,他會使用信任透鏡,並特別注意兩方面:你的友善度,包括你表達出的友好、尊重和同理心;你的能力,包括你的智力、技能和行動力。有能力但不友善,這種組合非常糟,因為它暗示你可能成為未來的敵人。在與更有權力的人物對話時,只是一味談論自己的能力,而沒有強調對對方的利用價值。如果表明自己的經驗可以説明對方推進工作目標,局面會完全不同。 對方會根據前者判斷你態度是否友善,根據後者判斷你能否將態度化為行動。 ·當雙方地位不對等時,尤其如果對方地位更高,他會使用權力透鏡,並著重評估你的利用價值:「證明你對我有用,否則靠邊站。」 ·當對方希望自己的地位得到承認時,他會使用自我透鏡。人們經常無意識地想要確信他們或他們的團隊比其他人或團隊更優越。 2、讓他人正確認識你 應運用合適的肢體語言:進行目光接觸、適當微笑、同意時點頭、仔細傾聽而不打斷對方、保持良好坐姿和站姿。如果和對方建立長期關係,要言而有信。如果對方認為你有原則、可靠,那麼很可能視你為可信賴的盟友。抓住一切機會向對方表明你的價值。要強調你願意説明對方實現你們的共同目標。 為讓對方在自我透鏡中對你留下好印象,要謙遜包容。主動肯定對方的長處,並試著創造出同盟的氛圍,這樣對方也能讚賞你的成就,而不是將你視為威脅。 如果你出師不利,未能給對方留下良好的第一印象,那麼你需要拿出足夠充分的、能吸引注意力的表現,才能促使對方進入認知的第二階段,從而有機會調整對你的印象。你的行為方式一定要與此前給對方留下的印象不同;要堅持讓對方看到你的表現,讓他無法忽略。 Text:Heidi Grant Halvorson《哈佛商業評論》 Edit:Yolanda Qin Photo:網路圖片


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