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時間助力你殺出血路

Yolanda Qin2017-04-07

如今對消費者來說最為重要的稀有資源已經不再是金錢,而是時間。學會從時間和注意力的角度進行思考,能夠很快改變商界思考產品服務、消費者行為、乃至思考商業模式的方式。

1. 時間比金錢更貴
許多管理者都在為競爭的壓力和複雜度日益增加而焦慮:競爭對手越來越多,產品不斷豐富,商業模式層出不窮,管道也在常常翻新。但是他們中很少有人意識到,消費者也在承受著同樣的壓力,且在管理時間和注意力方面更無力。對消費者來說最重要的稀缺資源已經不再是金錢,而是時間。
 
2. 時間和注意力可不是一回事
將時間和注意力視作兩種不同的東西,別再貪圖在註意力經濟裏佔據一席之地了,可以想想新辦法,是否可以通過為消費者節省注意力來賺錢。


3. 試試這四個新模式
有許多不同的辦法可以通過節省時間和注意力來賺錢。我們可以來看看已經獲得了巨大成功的4種模式。
 
•時間吸引
這裏的創新不僅僅指提供消費者想要的產品或服務,還需要不斷地對投入時間和注意力的消費者提供獎勵,給他們重複使用的理由。從這個意義上說,時間吸引者不一定非要佔用消費者大塊的連續的時間,它可以每次都佔用一部分時間和注意力,但經常發生。
 
•時間切割
這一類型的創新是通過碎片化的時間來提供價值,這樣能更好地利用使用者的時間。 Twitter是一個最典型的例子,一開始Twitter設想的形式類似微型博客,但創始人意識到博客需要使用者在時間和注意力上重度投入,只有死忠粉和一些專業寫手才會如此,因此改變了策略。後來Twitter設置的每條消息140字的上限,使自己成為了碎片時間、碎片注意力的容納者。使用者只知道自己每次都只花了很少的時間在上面,卻沒有意識到加起來的時間有多麼驚人。

•時間轉移
一些產品和服務不能被切割,比如電影。但Netflix的實踐證明,在這個領域仍然大有可為。Netflix做的線上DVD租賃創新,不是省下了用戶去音像店的時間,而是基於資料分析提供更有用的資訊,將用戶花在挑選影片上面的時間用在更有價值的地方。
 時間轉移方面的創新適用於一些必須在特定時間消費的產品或服務,這類創新可以打破這種限制。

•自動駕駛時間
也許最令人意外的創新並沒有努力抓住用戶的注意力,相反,大量機會存在於使人們無需花費注意力這一方向中。我們所承受的壓力越大,我們越容易跟著習慣走。
如果一個組織能夠幫助顧客形成良好而有用的習慣,或者在必要時幫他們打破慣性,他們就會收穫一大批心懷感激的忠實顧客。

(圖片來源: 網絡)
 
作者: Adrian C. Ott


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