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如何解決職場代溝?先了解世代差異!

Cheryl Chan2018-11-05

一個正常的職場,身邊當然不會只得同齡人。與不同年齡、不同文化背景、不同職業履歷的人共事,便無法迴避「職場代溝」的存在。代溝,是困擾交流與溝通的難點。那麼,作為職場人,該如何輕鬆跨越「職場代溝」呢?

 

近年本港有說「90後」難相處,日本職場也有類似言論說「寬鬆世代」不可靠。寬鬆世代世代是指接受2002年日本課綱改革後教育的新一代,對比之前「填鴨式」高壓教育的一代,寬鬆世代所接受的學習量及上課時間都縮簡了,「不公佈考試排名」、「圓周率用 3 計算就好」都是當中的改革政策,卻引致這一批接受寬鬆教育的一代被老一輩評為不負責任、缺乏抗壓性、不求上進,但實際上,眞的如此嗎?

其實不同年代的人相互貼標籤,把對於工作的壓力轉嫁到職場的人際關係,對工作並沒有正而影響!倒不如一起建立一個包容性強的工作環境,並知人善任,分配恰當的角色。共處公事,取長補短,相互配合,共同進步,仍然是職場處事的基本原則。

 

與新生代職場共處的10點建議:

 

1. 以自己希望被對待的方式對待他人,尊重他人。 


2. 專注聆聽對方的談話。提出問題或重複對方的話,確認自己沒有誤解對方的意思。 


3. 回答之前要先想清楚。如果面對的是難以啟齒的話題,事先做好準備或演練,可以降低自己緊張的心情。


4. 避免無謂的閒聊。不要介入辦公室的閒言閒語。你所說過的話最後可能會傷到自己。 


5. 培養適當的說話風格與肢體語言,如何說話與說甚麼話同樣重要。說話的聲調維持平穩、咬字清楚,而且要注視對方。說話時身體姿勢必須保持挺直。 

 

 

6. 態度果決。態度友善而清楚的說出你的需求或要求,不要只是抱怨,討論時,對事不對人。 


7. 尊重不同的意見。尊重不同性別、文化背景、國籍、職業、與個性的人。 


8. 給予讚美。對於同事準時完成工作或是提供的協助,適時公開的給予讚賞、表達感謝。 


9. 提出建設性的回饋。不要只提出批評,更重要的是提出可行的解決方案。 


10. 保持資訊的流通。提供他人重要的訊息,隨時掌握公司或產業的發展現況。不同的部門之間應相互分享資訊。

 

 

 

 

 

PHOTO: 網絡圖片

 

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