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如何管理不配合工作老員工?

Editor's Pick2018-06-06
當我們要推行一項政策,發佈一項命令,佈置一個任務時,往往感覺壓力並不是來自新來的白丁,反而是那些不配合的老員工。
這種不配合可能分為以下幾種形式︰

1、我行我素:表面答應的很好,但之後仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交結果的時候各種藉口,各種推脫。

2、消極應對:要甚麼給甚麼,要求甚麼做甚麼,表面看起來很配合,但細看會發現,提交的東西完全達不到標準。求他重新提交,便各種抱怨。

3、公然反駁:利用豐富的經驗和對領導喜好的精准把握,迅速找到你的漏洞和軟肋猛烈攻擊;或是以老賣老公開不配合工作。這時,要麼你說服他,要麼壓制住他,否則想推行的事一定進行不下去。


怎樣管理那些不配合工作的老員工呢?關於這方面的研究很多,總結下來大概有三種方法。

第一,曉之以理,動之以情,從觀念上轉變。個人覺得這種收效不會太大,價值觀和習慣很難改變。即使短期有效果,但過一段時間仍然恢復老樣子,甚至變本加厲。
第二,規範獎懲,人人平等。個人覺得,如果僅從硬性的制度上下手,比如考勤問題,只會帶來反效果,因小失大。如果,績效上公平公正公開,福利上略有向老員工的傾斜,是可以一定程度上引導老員工的行為的。
第三,職業生涯規劃,讓老員工不「老」。這是比較高大上的一招,效果不錯,但對於管理者和企業規模的要求都非常高。

這三種方法都是在一個共同的前提下提出的,那就是——老員工自身主觀上是不願意配合工作的。所有方法都是在或軟或硬的迫使其按照企業希望的方式工作和發展。


但老員工真的就那麼喜歡挑刺,喜歡反駁,喜歡不配合嗎?你是否有自問一句,你下達的任務合理嗎?你真的有把需要提交的結果闡述清楚了?你需要別人配合,你是否真的讓別人清楚要如何配合了?會不會大家以為自己已經很配合了,但仍然達不到你的標準,讓你覺得大家並不配合?
針對以上問題,要想提高老員工的配合度還需要做到以下幾點:

第一,充分尊重老員工。這種尊重不是表面的恭維或奉承,而是真正重視老員工的工作經驗和想法。當我們想推行一項制度或佈置一項任務的時候,一定要前期先跟企業裡的老員工充分溝通,聽取大家的意見。老員工會根據自己的經驗提出很多質疑和意見,但這並不代表他們抵觸新事物,拒絕改變。相反的,這些質疑和意見是幫助我們改進制度或任務本身非常重要的依據。
第二,資訊傳達完整、清晰、準確。最後一定要把要做的事情落實到紙面上,而且內容必須完整、清晰、準確,哪怕是那些覺得人人都知道的細節。想要得到較高的配合力度,前期必須配有較高的推廣力度。
第三,積極跟進和回饋。除非被佈置的工作本身就具備非常明顯的緊急重要標誌,否則很容易被人誤以為並不那麼重要,至少並不那麼緊急。所以,階段性的跟進,一方面可以增加對方對該事務的重視程度,起到提醒的作用。另一方面,還可以及時瞭解到推進過程中出現的問題,及時修正。


資料來源:《中人網》
Photo:網路圖片
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