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誰明老闆心

Vincent Cheung2020-11-05

近年在銀幕或螢幕上,從歐美到日韓,以「惡魔」上司為主題的為數不少,連市面也越來越多教人面對難纏老闆的書籍,可見普羅大眾對這個題目的興趣。

Text: CK Lee

碰過的企業行政人員中,正人君子的很多,壞蛋小人的當然也不少,但真正堪稱「惡魔」的少之又少。在我眼中,企業的高階主管或主事人,即一般員工口中的所謂「老闆」,其實千姿百態,既有謹小慎微的守成者,也有大刀闊斧的開拓者;有冷面無情的,亦有和藹可親的,不一而足。然而老闆都有一些普遍共性,值得好好注意和應對。

多年職場生涯中所見,從沒遇過有耐性的老闆,他們的頭號共性就是「急」和「快」,口頭禪是「早就應該做好了」,差別只是「去年」、「上月」或「昨天」的分別而已。

老闆之所以急性子、沒耐性,原因不難理解。他們交下來的任務,是聯絡協調也好,是資料搜集還是可行性研究也罷,都只是經營宏圖的一小塊拼圖,或者業務偉略開首的一兩步,後續的考量變化多端,跟進工作可以接踵而來,也可以剎停按下不表,所以慢一刻,就是一刻。

積極主動的對策,就是比老闆更急更快。我的一位舊同事,正是箇中高手,她的策略就是力爭走在老闆前面,譬如本來下星期才交報告,這個周五前「功課」已放好在老闆桌上;總之第一時間行動,就算不能提早完工,也確保一兩日有進展報告。這樣眼明手快的左右手,自然搶手。

此外,職場中人常常抱怨的,是老闆天威難測,似乎沒什麼道理可言。工作量日益繁重,卻不答應增加人手,太不通情達理了;要完成一籃子推廣項目,只有一丁點預算,真的橫蠻無理;事情由老闆處理有效又省時,他不去卻要我去,教人摸不着頭腦。但實情是,你有主動去瞭解人員編制、工作調配與財政預算背後的考量嗎?

據我這些年來近距離觀察,小公司偶然會有不大講理的小老闆,但公司越大,大老闆越講道理,因為不論他個人意願如何,都必須順應市場、法規及企業管治的要求,一般不致胡作非為,如果真的離譜越界,相信在位也不會長久。

記得有次出席以企業社會責任爲主題的大型會議,各界精英無不慷慨激昂,大力鼓吹共負責任,後來到某上市集團主席發言,卻明言企業的最大責任,是好好經營從而創造利潤及提供就業,其他的有能力可以做,但不是主要。會議主持回應不了,因為老闆直言不諱,切中議題的盲點。

身為企業的主事人或高階主管,老闆都有自己的一套經營邏輯以致管理方法,這是誰都改不了的現實,可幸的是大都有跡可尋可依。下屬若能多花時間,認真觀察和思考,及早認識老闆行事及判斷的著眼點,調教應對方式,工作起來自然事半功倍。

C.K. Lee 李志強
Managing Director, C K Lee & Associates

李志強先生為商業管理碩士,並為英國特許人事及發展學會特許資深會員,創立及主持管理顧問公司超過二十年,為過百家位於亞太區的財富 500 強與藍籌企業出謀獻策,以及培養領導人才。李先生的暢銷管理著作包括《慧眼識英雄》及《成功基因》,並定期於《JMEN》雜誌、《Career Times》及《灼見名家》撰寫管理專欄,以及在香港新城財經台客席主持《我的事務所》及《財星學堂》節目,與大眾分享管理及職場的心得。

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