6步提高接受批評能力 | 旭茉JESSICA


Hot key words



主頁 / @work / Workplace / 6步提高接受批評能力

6步提高接受批評能力

Editor's Pick2017-10-26

人們不應一味地要求提供回饋,也應提高接受回饋的能力。你需要理解對方的觀點,對乍聽並不合適的點子進行嘗試,並探索不同的做事方法。你還要甄別出錯誤的和目前不需要的批評,將它們丟棄或擱置。但如果你處於強烈的情緒之中,那麼以上任何一項都幾乎不可能做到。以下六步能防止你把有用的回饋扔進垃圾箱,或盲目地接受所有的回饋。 1、認清你的模式 我們從小到大都在接收各種各樣的回饋,因此,你一定有屬於自己的特定反應模式。你是否會微笑著接收回饋,但內心卻波濤洶湧?你對待回饋有甚麼時間上的習慣?你是否覺得對方說得有理,但在行動上很難做出改變? 2、區分「事」與「人」 如果回饋正確,建議合情合理,那麼理論上是誰提供回饋並不重要。但事實並非如此。當引發「關係誘因」時,你會將回饋內容和你對對方的情感(或對方發表意見的時間、地點與方式)摻雜在一起,這將導致學習短路。為防止這種短路,你需要學習將事與人分開,再分別作思考。


3、將資訊歸為輔導型回饋 在回饋中,一些屬於評估型回饋(「你的等級為4」),一些屬於輔導型回饋(「你可以按以下方法提高」),兩者都很重要。評估型回饋能反映你現在的處境和需要達成的目標。輔導型回饋能幫助你學習和提高,讓你更上一層樓。 這兩種回饋有時不是很容易區分。當內心存疑時,人們往往會朝最壞的方向想,連他人善意的輔導也能當成是對自己的評估。所以,只要可能,就將資訊歸為輔導型回饋。你需要學習把回饋看成一種從新視角下得出的建議,而不是別人對你以往表現的控訴。 4、分析回饋內容 通常,我們無法立即判斷回饋是否正確或有幫助。因此,在決定是否接受回饋前,你應該先分析一下回饋內容,並更好地理解回饋。當你不再火急火燎地做判斷,而願意花時間思考回饋的深層原因和意義,那麼無論是否接受回饋,你都能就最好的做法與對方展開深層的探討。 5、主動出擊,一次問一點 如果是主動徵求而來的回饋,這些資訊通常不易引發你的情緒。在全年的各個時間點,尋找機會從不同的人身上徵求少量的回饋資訊。不要使用宏觀、指向不清的問題,而要向同事、領導和直接下屬詢問,「你認為是我做的哪一件事(或哪件我沒做的事)導致我止步不前」?無論怎樣,你都能得到具體的資訊,並可以按自己的節奏,決定是否接受這些批評。主動徵求批評意見的人(也就是說,他們不是在變相討表揚),往往在業績表現上更出色。既能表現你的謙卑,也能展現你的敬意和追求卓越的熱忱,可謂一箭多雕。 6、進行小規模試驗 可以設計一些小試驗進行測試。當別人給你建議的時候,嘗試一下。如果有效,那就太好了。如果無效,你可以再試試,或稍微調整一下,或乾脆結束實驗。 ——人們也許沒有太多時間做回饋,或者給出的回饋有好有壞,但你才是決定自我成長的關鍵因素。如果你下定決心要從批評中汲取有價值的資訊,那就無人能阻止你。 Text:希拉·赫恩/道格拉斯·斯通《哈佛商業評論》 Edit:Yolanda Qin Photo:網路圖片


Other Articles