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4個重點教你如何管理團隊

Editor's Pick2018-02-12

作為一個管理者,如何管理好一個團隊,這應該是一個不斷學習與總結的過程,經過精心總結,提出對學習團隊管理的四點建議。

一、如何團隊管理,做必須做的事
1、搞清楚誰是你的客戶!
2、客戶和領導交待的事,要及時回復,要有結果(結果、解決方案、有時間點的計畫、存在問題、需要的説明等)。
3、完成任務,支援業務部門和內部客戶,完成與業務捆綁的考核指標(KPI)。
4、專業化、職業化,遵循公司和部門的工作流程。
5、不拖後腿。
二、如何團隊管理,做能做的事
1、交流:瞭解客戶需求,瞭解同伴做事意義,瞭解同伴能力;讓客戶和同伴瞭解你,你所做事情的意義、進展、成果,還有你的能力。
2、善用交流手段:想一想是走過去,還是OA短信,還是打電話,還是Email,還是開會;是開大會,還是開小會?
3、主動做事:發揮主動,想客戶所未想,但避免孤軍深入。
4、向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正運轉起來,不互相踢皮球。
5、做小事,不做「大事」:控制做事的複雜性,滾雪球地做事。先做自己能做的;再做少數人配合做的事;讓對方看到利益後,最後推動最難推動的環節。讓大家知道「跟著你有肉吃」。
6、做廣交朋友的事:做自己不費很大力氣,但同伴或兄弟部門有好處的事。
7、做「無人地帶」的事情:做沒人做、你能做、並且有意義的事。
8、做團隊能做的事:自己所在團隊能做的事;兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)。
9、提升自身能力和團隊能力:內部自我培訓,相互學習;實戰中學習,及時總結,並分享給大家(也可提升「江湖地位」)。

三、如何團隊管理,創造條件做以前不能做的事
1、自己先行一小步:用實例培訓團隊和兄弟部門;從前面拉兄弟們一起。
2、1+1>2:發揮群體智慧,加強團隊協同,「三個臭皮匠能頂諸葛亮」。
3、雙贏合作:做需要雙方努力的事,和兄弟部門,和合作夥伴。多想想對對方有甚麼好處。
4、借用專家和優秀人才的大腦,專家在內也在外,但注意保守公司秘密。

四、如何團隊管理,不做沒意義的事,不做沒效率的事
1、不無謂焦慮。事情分三類:你能控制的,你能影響的,你不能影響的。你不能影響的事,把它們當作你做事的邊界條件,「帶著鐐銬跳舞」。
2、不橫加指責。在指責對方前,先想想自己PG幹不乾淨J而要建設性提出改進建議;給對方的改進性建議最好當作禮物,悄悄送給對方;而且「送禮」之前,多想想會不會讓對方沒面子,想想對方收不收「禮」。如果估計對方不收「禮」,那就閉嘴。
3、不踢皮球。問題可能是對方的問題,但首先是團隊的問題,團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題,向同伴伸出你的手!

資料來源:《CEO每日必讀》
Photo:網路圖片
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