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3步提升你的失敗回報率

Editor's Pick2018-06-29

長期以來,成功企業難以實現增長的一個最重要原因就是對失敗的恐懼。

一、
有個辦法可以解決這一難題:從失敗中大力攫取價值,之後評估並提高失敗回報率,使效益提高,成本得到控制。失敗回報率的分母是你對活動投入的資源。提高回報率的一個方法是減小分母,即將資源投入維持在較低數值。或者你可以先投入少量資源,然後慢慢增加投入量,直至克服重大不確定因素。分子是你從經驗中得到的「財富」,包括你收集到的有關客戶與市場、你和團隊以及公司的資訊。增加財富是另一種提高回報率的方法。當人們採用正確的思維模式時,就能提高失敗回報率——具體做法是將項目劣勢最小化,優勢最大化。

二、
提高組織的失敗回報率分三步:
第一步,研究失敗的專案,並從中收集盡可能多的洞見。
第二步,將這些洞見具體化,並在組織內部傳播。
第三步,做一次企業級調查,確保應對失敗的整體策略產生應有的效益。
1、從失敗中學習
首先,要讓人們反思不盡如人意的專案或方案。當事態未按計劃進行時,挑戰你成見並迫使你做出相應調整的機會就來了。我們建議你闡明自己從項目中學到的以下幾方面的情況:客戶和市場動態;你所在組織的戰略、文化和流程;你和你的團隊以及未來趨勢。這些洞見當然就是財富。我們還要求你制定一份清單,列出相關成本,包括專案在時間和金錢方面的直接成本、外部成本(比如聲譽)和內部直接成本(例如過度消耗了管理者的注意力)。

2、分享教訓
反思個人失敗固然有用,但你只有在整個組織內分享學到的教訓,才能真正得到回報。某個業務領域中失敗專案帶來的資訊、想法和機會,只有在員工中相互傳播,其效益才能放大。分享同樣可以增加未來開展新項目的可能性。通過反思積極因素,你可以建立信任和友好關係,為其他人實踐更具風險性的想法鋪平道路。
我們建議,定期將某個部門或整個組織的高層領導者聚集到一起,討論各自的失敗之處。效果最佳的反思是快速(fast)且中肯的,在順境逆境中都頻繁(frequently)出現,而且總是向前看(forward-looking)並側重學習。我們稱這種反思為3F回顧。非正式方法也能取得同樣效果。這裡的關鍵點是,用諺語或講故事的方式表述從失敗專案中得到的教訓,使項目直接圈子之外的人都能瞭解情況,並最終在公司中廣為流傳。

3、複盤你的失敗模式
第三步是全面審視組織,問自己應對失敗的整體策略是否有效?你在失敗後學到了甚麼?你在整個組織中分享這些教訓了嗎?這些教訓幫你改善戰略和執行力了嗎?
開會討論能幫助你認清你的失敗率是否過高、過低或者剛剛好。有時你會發現有必要加強體制管理。你須勸說員工學會接受失敗。「我們希望員工能勇敢一些,不畏懼失敗。」如果你能從失敗中攫取最大價值,失敗就顯得不那麼令人痛苦了。若你從每個錯誤中都學到教訓,不論大小都與他人分享,而且定期檢查以上流程是否説明你的組織向正確的方向有效推進,那麼你的失敗回報率就會猛漲。

資料來源:《哈佛商業評論》
Photo:網路圖片
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