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職場上最忌這5種溝通交流方式

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我們在社會上打拼,除了要有能幹,亦需要懂得跟別人交流與溝通。有些人在社交場合總能跟陌生人很快建立友好關係;然而有些人卻總不順暢,甚至不明不白地樹敵。你曾經試過無意地講錯說話而得罪了人嗎?如果因為擔心自己會這樣而不敢跟別人溝通,最終只會令自己工作不順暢。不想社交束手束腳,就要先了解以下5種容易無意間得罪他人的說話方式!

 

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5種錯誤溝通方法︰

1. 有意無意變成說教和批評

好多時候「言者無心,聽者有意」,雙方溝通的時候,有意無意變成對對方的說教和批評。有些人會以自己直爽為藉口,說話口無遮攔,不管是在公開場合還是私底下,都喜歡揭人瘡疤,他們會以「我把你當自己人才會這麼說」為原因,不管對方會不會尷尬。即使你本意並非想揭人瘡疤,但卻因心直口快而變成批評,亦表示你沒有花心思考慮別人的感受。

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2. 咄咄逼人或高高在上

有些人可能因為性格,又或者自身經歷,跟別人溝通時就已經得罪人於無形。交流時要注意自己的措辭,不要令對方覺得你咄咄逼人或者高高在上。如果你真的不知道自己說話時有這個問題,大可以留意對方的反應而自行檢討。

反應一、語氣冷淡,隨便敷衍你,對方如果夠醒目,就知道你不想繼續這話題。
反應二、表示感謝後立即轉移話題,甚至走開。

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3. 說錯話卻沒有善後

我們有時候會不明就理地說錯話,但說出去的話就像潑出去的水,無法收回。失言可以造成很大的傷害與損失,有些人懂得補救,有些人則甚麼也不做,結果讓誤會延續下去,對自己的職業和人生都有影響。

4. 在他人背後議論被發現

在公司和社交場合中,少不免會在背後評論他人,倒楣的是被當事者發現,結果誤踩他人地雷。如果你的立場無法立即道歉,就要看情況嘗試立刻轉口風,把自己說錯話的責任轉嫁到未知的第三者身上,可以把自己欠思考的話糾正回來,但這是非常需要技巧的!

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5. 誤用幽默

在社交場合上,很多人都自以為可以用幽默戰勝一切。如果說錯話,適當地以幽默的方式表達,可以削減對方的敵意,藉由娛樂的氣氛,讓對方感覺到你是在開玩笑,因而化解尷尬。然而這絕對需要本身真的充滿幽默感的人才適合使用,否則不當的玩笑,反而會錯上加錯,令誤會加深。

無論你是有意抑或無意地說錯話,最好的挽救方法就是直接、誠心地認錯,凡是以禮待人,給對方面子,相信對方就不會特別在意,又或是不能在社交場合中對你表示介意!

Photo:網路圖片

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