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用心眼看問題

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「給對方一個機會,給自己一個機會,你就會發現,其實事情不是你想的那樣糟糕,你要是機會都不給,那就甚麼都不用說了。」Paulina一直用這樣的觀點看待事情,作為家庭支援處理中心向晴軒的當家人,她最希望告訴所有家庭:「學會用心眼去看待問題,這樣才能更好緩解危機。」」

 

喜歡幫助別人的Paulina,一直是社工隊伍的中堅力量,十多年前,她設立了婚外情問題輔導及支援小組,給身處其中的人有一個抒發的地方。之後更建立家庭支援處理中心向晴軒,成為第一位提出以社會問題角度來處理本港婚外情問題的社工。

尊重人的價值

 

這個提供家庭危機支援及避靜服務的中心,僅僅有30多人,卻在全港開通了24小時熱線,向數千因為家庭教育、婚外情、沉溺行為、愛情危機等原因造成情緒困擾的人提供專線輔導及避靜的暫時居所。「我們首先重視人的價值,相信每個人都是會改變的。這樣的價值觀,支持我們面對困難的事情,給自己信心不要放棄。」中心沒有固定的資金來源,一切都要靠自己,他們輪流擔任熱線接聽人,保證熱線永遠暢通,有時一個小組需要同時處理好幾個項目,每天接觸的都是負面情緒,「 同仁間會互相勸慰開解。都知道這份工的挑戰性在哪裡,當然會注意調整自己。」

 

Paulina告訴我們不僅是女性,也逐漸有不少男士來申請避靜。「社會家庭,空間越來越小。一個人要面對更多事情,精神變得緊張,家人相處,亦很難平心靜氣。高度競爭,令人與人之間很難交心。人的精力是有限的,能承受的壓力也是有限的。家庭成員爭吵後,在窄小的家裡,根本沒有地方可以抖氣。一個給他們避靜、沉思、反省的地方原來是很重要。」也正因如此,很多到這裡來避靜的人,最後變身為這裡的義工,用自己的經歷,去勸慰其他人。

 

外在內在,自我調節

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心平氣和溝通

 

在向晴軒,Paulina是一個專家,不過返到家裡,她會做回一個普通女人。有兩名兒子的她表示,一家人最重要是尊重對方的工作及興趣,給予對方支持。這也是她想要傳達給普羅大眾的相處之道。與家人的相處,反思和溝通很重要。「給點時間,找個空間,讓自己安靜下來,好好想想,然後與家人心平氣和去溝通。激動與憤怒都只會令事情更糟糕。當然溝通也要技巧,不能霸道專橫,要聆聽對方的話,慢慢學會先退一步。夫妻間更不一定要分對錯,大家都不是聖人。」其實很多時候,主動為對方作出讓步,試著為對方做一點點事情,可能比你說很多話更有用。「現在還有Whatsapp,當面說不出來,還可以通過手機用寫的來溝通。」Paulina特別建議如今忙碌的職場人士要學會自我調節,這亦是應對情緒危機的方式:做做運動出出汗,放一個短假,和家人出門走走,哪怕只是郊外,都可以令心情愉悅。適當的休息也重要,找朋友吐吐苦水也不失為一個好辦法。

外在內在,自我調節

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生命依然美麗

2014年,中心成立了「心命樹——創傷復原及治療計劃」。她說:「十多年來我們發現一些曾經面對個人或家庭危機的人士,除了傷害,也背負著創傷的經歷。就像一個傷口,危機處理是止血,傷口癒合了還是會有很醜陋的疤痕。不能很好的處理自己的情緒,這個疤痕就會影響很久,甚至導致精神健康出問題。所以我們希望為經歷創傷的人士提供適切的協助,讓他們能知道生命依然美麗。」中心提供不同種類的小組活動,亦為小學、幼兒服務及其他團體提供社區講座及工作坊。參加者可透過多元藝術這道橋樑,在互相尊重和包容的環境下,與組員們一起突破與成長。除建立項目外,向晴軒更成立心命樹教研學院,透過不同類型的工作坊和課程為專業人士裝備有關創傷的知識,亦期望在籌得經費後,進一步擴大服務範疇。

2015年的Paulina依然充滿鬥志,除繼續為中心各項目努力外,目光投注夾心中產人士。「他們在公司已是夾心餅,回到家裡如果家人還有抱怨爭吵,很易喪失信任感,不願意再交流。有一定文化素質EQ高的中產人士,不易涉及家暴,但冷淡不交流亦是家庭死穴,所以希望成立一間為中產人士提供服務的社會服務中心。」

 

PROFILE

2002年《旭茉JESSICA》成功女性

 

明愛向晴軒督導主任

2001年   成立明愛向晴軒。

2002年   獲頒《旭茉 JESSICA》成功女性大獎。

2004年   獲香港特區政府頒發的社會服務獎。

2007年   向晴軒成立6年,致力開發新服務,包括理財及債務等輔導。

2008年   向晴軒設立危機專線及教育中心,並提供新服務,如飛越愛情輔導服務及小耳朵熱線等。

       同年獲理工大學應用社會科學系傑出校友獎。

2014年 開設「心命樹 — 創傷復原及治療計劃」。獲得理工大學應用社會科學系頒授博士學位,

       並且獲得院長優異生獎狀(Dean's Honours List)。

interview: Olivia Wong      Text: Yolanda   Photo: Sze Chuen

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