You are here

《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2017 - 蔡一鳳

0 SHARES

畢業後自薦到澳門美資賭場市場部做接待員,花了8年時間,一步步晉升至部門最高主管,在一個行業傾注了14年的努力;現為銳思集團香港有限公司的董事長──短短一句概述了蔡一鳳(Michelle Chua)的職業生涯。Michelle認為幾乎沒有機會跌入comfort zone,更謂自己是完美主義者;憑藉以上兩種特質,令她將事業和家庭均打理得井井有條。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2017 - 王月歡

全力以赴
父母希望女兒大學修讀財政金融,畢業後參與家族生意。Michelle說:「父親約20年前在內地開設了城市信用合作社和酒店,一方面想我接手生意;另一方面,家人一直認為女生要懂得理財。」畢業後,她沒有如計劃一般進入家族企業工作;卻自薦到賭場市場部做接待員。「在家族企業打工,各人都會因『太子女』的身份而遷就你,學到的可能不夠多,也不會理解由低做起的艱辛。」即使作為小小的接待員,她亦全力以赴。「當時的上司鼓勵我,集團包括賭場酒店等,80%以上的收入來源於我們部門,而我們代表整個集團給客戶的第一印象;若做得不好,公司就算花幾倍的努力亦或許難以挽回形象。」往後八年, 她約每半年晉升一次,連跳十幾級,最終成為市場部主管。既已達到當初打工時訂立的目標,而家人亦希望她找一份與家族產業相關的職業,Michelle做了一輪市場調研後決定創業,於2013年底創立了銳思集團。

作為集團董事長,她坦言很少會讓自己掉進comfort zone。「我一直是一個有危機感的人,認為凡事不進則退,時常提醒自己學習新事物。喜歡挑戰,想知道自己的極限,每當攻下一個目標,就會向下一個前進。我經常跟同事說,每做一件事都是為自己的人生負責任,不要計較做多做少,學到的經驗是屬於自己的。」

即使工作繁忙,她仍不忘貢獻社會,成立「同芯慈善會」,幫助內地偏遠山區的貧困學童。她解釋說:「相比許多人,我覺得自己很幸運,出生於一個幸福溫馨的家庭。父母從小教導我,上天給予我很多美好的事物,我必須回饋社會。兒童是社會的未來,希望他們以後都學會回饋社會,幫助更多人。」

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2017 - 王月歡

唯美主義
珠寶是家族的一份情意結,令Michelle感受深刻也理所當然。她笑言自己的月亮星座是處女座──完美主義者的代表。「最深刻就是每當有不滿意的珠寶作品,要拆掉重新鑲嵌的矛盾心情。對於設計美感,我十分堅持;但我又會從商業角度出發,計算成本。在這種情況下,兩種人格特質開始碰撞,不過最後還是唯美主義勝利。」

生意由零開始,企業流程、體制建立、人事架構等難不到她;加上資深的顧問和拍檔,把關原材料的價格和質量,以及產品的質量等。Michelle坦言,公司的電子商務發展才是一大挑戰。「珠寶鐘錶雖屬傳統行業,但集團也要適應不同的潮流。電子商務不是自己最在行的一環,單單集團的網站建立和改版已前後換了三家公司,有一家更因不能達到我的要求中途知難而退。慶幸,與第三家公司合作的全新網站已進入倒數階段,現正進行內部測試,希望後台管理做到最好,預計將於今年八月正式推出。」

有人認為,銳思集團的成功,因女性特別適合經營珠寶生意。Michelle對此見解是:「一門生意的成功,除了要有熱情和激情,也需要計劃、耐心和堅持。經營珠寶生意,不但講求產品設計出眾,而且要懂得籌劃,包括公司的建立、戰略部署、年度公關計劃、設計項目管理、時間管理及資金、成本控制等,還要清楚自己的能力。」

集團相繼在澳門及香港開設旗艦店及概念店,更於今年在巴黎Place Vendome開設1400呎總店。Michelle說:「我的營商理念是:誠信為本,靈活變通,與時並進,兢兢業業。當中不少受家庭影響,從小到大,父母都教導我誠信的重要性,低調做人,高調做事。父親亦常說,有好事情發生,別開心太早,後面可能有不好的事正等著你;相反,若有不如意的事發生,也不要灰心,可能好事快將來臨。他教曉我凡事做好最壞打算,以淡定心態面對!」

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2017 - 王月歡

未雨綢繆
Michelle與盛品儒結婚接近三年,非常享受婚姻生活。除了事業,亦把家裡打理得有條不紊。她說:「從前我是工作狂,一天可以不間斷工作20小時。有了自己的家庭後,也要安排好家裡的事,學懂照顧自己、丈夫和家人。」她透露,婚前是「無飯煮婦」,為了丈夫,她像回到讀書時代,請教長輩、搜集資料,做好食譜筆記並翻譯成英文與家傭一同研究;成功後才放手給家傭主理。「我是一個會規劃人生,未雨綢繆的人。空閒時,我會親自培訓5位家傭和司機,為將來有小朋友做好準備。」當生活中有家庭和事業,更有能力幫助其他人,Michelle認為幾乎圓滿了:「人貴在知足,我覺得除了生小孩,給長輩們一個安心交代,其他方面我都知足了。不過,我仍會不斷努力挑戰自己的極限,不論家庭或工作,都做到盡善盡美。」

Text: Koka
Photo: Raymond Chan

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

葉劉淑儀: 做死夥計,恨死隔離。

《旭茉JESSICA》Women of Excellence 2017 - 王月歡

Read More