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太陽能電筒

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在職場上敷衍了事的人,多離不開態度和能力的問題。工作中曾遇過不少「喜劇」橋段,實則令人無奈。

星期五happy hour 時 Mary嚷著要大家說點笑話來消消一星期的悶氣,作為好友,我立即送上笑話一則—電影《國產凌凌漆》武器發明家羅家英對特務周星馳的一段精彩說話:「呢支唔係普通嘅電筒, 呢支係唔駛電芯嘅太陽能電筒。係有光源嘅時候佢會著,如果冇光, 係絕對唔會著! 呢個時候只要攞另一支電筒出嚟照住佢, 佢就會著!」
正當大家捧腹大笑之際,Annie搶著說:「我再送大家一個真人版太陽能電筒的故事!」。
「 我下屬 Joe 管理的客戶服務中心,搬遷後接到不少客戶投訴中心地點不便,極難找著。於是我吩咐他思考解決辦法。
一星期後接到Joe 的建議書,只看得我「怒髮衝冠」, 立刻找他問過明白。
『請你簡介一下你的解決方案。』
他滿有自信說:『因為中心地點有點隱蔽,我建議把不同到達中心的途徑印製成詳細的路線圖,幫助客人容易找到中心。』
『這個提議不錯,那路線圖應放在那裡?』他解釋道:『可以放在中心櫃檯,方便客戶取閲。』
我認真地問他:『你真的認為該放在中心內?』他語氣十分肯定地回答:『是的,我在報告中已清楚記下這提議!』他面上露出一絲的不悅。
那刻,我按著快要爆發的怒火:『客戶因為找不到中心,所以需要路線指引,他們能到達中心,還需要那些路線圖的引導嗎?你不覺得你的建議就是太陽能電筒嗎?』
他好像仍不太明白,然後問:『老闆,你說太陽能電筒是什麼意思?』
那一刻,我真的想死!」
Annie 的遭遇,每天都在辦公室以不同形式出現,但那已不再是《凌凌漆》的喜劇橋段了,卻是令不少管理人大動肝火,傷身傷心的煩惱。我在工作上也遇到不少太陽能電筒,其中原因多離不開態度和能力的問題。
在處理事情上,容許自己養成「思想怠惰」 的習慣,凡事得過且過,從未認真花上精力時間,仔細思考釐清問題所在,再反覆推敲尋求解決方法,又怎能不製造出大大小小的太陽能電筒呢!
力有不逮,欠缺邏輯思維和組織能力,單憑感覺做事,每每只看到冰山一角,捉錯用神,那又如何能開出合宜的處事方略!
欠缺能力當然讓人惋惜,敷衍塞責更令人失望!

Text: Ruthia Wong 王月歡

 沒有長大的管理人

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