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如何才能把專家的隱形技能學到手?

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在針對使用和分享知識的研究中,我們做了100多次訪談,其中很多高技能專家都被稱讚過。這些人因為多年積累的經驗,擁有對公司至關重要的專業技能,因此無論在戰略上還是戰術上都能做出英明而迅速的決定。鑒於大部分的隱形技能都集中于專家身上,以致於人們根本意識不到他們擁有這些技能,因此這些技能並不總能輕易地得到傳承。這對組織和那些希望成為專家的人而言,都是個很大的遺憾。

1、你可以怎樣獲得這些隱形技能呢?
答案是有意識地觀察你所在組織專家的工作方式,並有意識地向他們學習。你可以從他們的學識和行為中識別出那些使他們給組織帶來價值的元素。你必須學會從他人身上「拿來」隱形技能。

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2、正確的系統
·我們認為OPPTR法能幫助你成為專家,其中O代表觀察(Observation),兩個P分別代表練習、合作和共同解決問題(Practice, Partner and Joint Problem Solving),T和R代表承擔責任(Taking Responsibility)。
·觀察包括模仿專家並系統地分析對方做過的事。練習意味著在有監督和回饋的情況下,嘗試模仿某位專家特定的行為或一個特定的任務。合作和共同解決問題指的是與專家一起積極分析並解決問題。最後,當一切就緒,你可以承擔專家的一部分工作。使用這種方法,你應該用心回憶每一段經歷並盡可能多地將其內化。
·保持記錄能夠迫使你反思這些假設。它能準確地記錄進展過程(如果需要,也能説明你重新評估目標),並確保你的學習結果符合最初的計畫。你可以問自己以下這些問題:這個特定情形的背景是甚麼?專家做了甚麼?他這麼做的原因是甚麼?我做了甚麼,得到了甚麼回饋?哪些方法奏效?哪些沒有奏效?接下來應該做甚麼?
·同時具備強烈的學習動機和持之以恆的自律能力,這兩點對成為專家至關重要。此外,專家會非常樂意幫助你,這種現象在專家中間非常普遍,其程度可能超出你的想像。這可以歸因於他們天生的輔導熱情,或因為分享可能會為他們帶來好處,例如工作負荷得到減輕、獲得管理層的讚譽、得到構建新知識的機會以及發現新的創新路徑。

3、指導性經驗
我們在本文列出的系統性方法對那些有志成為專家,而且既有時間又能近距離接觸專家,對方也願意培訓他們的人來說最合適不過。我們的方法在跨區域或時間有限的情形下也能適用。專業技能的傳遞並不總需採用一對一的模式。同一個人可以向多個專家學習並積累專業技能,同一個專家也可以輔導多個物件。

資料來源︰《哈佛商業評論》
Text:Dorothy Leonard/Gavin Barton/Michelle Barton
Edit:Yolanda Qin
Photo:網路圖片

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