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溝通交流大忌!

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人一定要有社交活動,參與社交就需要和人溝通交流,有些人在社交場合如魚得水,總能與陌生人很快建立友好關係;但有些人卻總不順暢,甚至反而樹敵。因此有人擔心自己因為講錯話或做錯事而得罪人,束手束腳。瞭解一下容易無意間得罪他人的說話方式吧。

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1、溝通時候有意無意變成對對方的說教和批評。

很多人借自己直爽為名,說話口無遮攔,不管是在人多的場合還是私底下,都喜歡揭人傷疤,打著我把你當自己人才會這麼說的口號,完全不管對方的尷尬和不快。常說這類話的人,其實不是真的心直口快,而是不願花心思考慮別人的感受。如果你曾說過這些話,可能已經得罪人於無形,所以要注意自己的措辭,不要令對方覺得你咄咄逼人或者高高在上。若是你遇到對方以此為藉口,跟你說教,可以這樣應對:

-隨便敷衍一下對方,語氣儘量冷淡,對方如果夠醒目,就知道你不想繼續這話題。
-如果對方說的確實是自己要注意的,可以適當表示感謝,道謝過後話題也就可以轉變到其他地方。

2、不小心說錯話,卻沒有很好的善後,平白樹敵。

很多時候我們會常會不明就理地說錯話,或者背後議論被當事者發現,誤踩他人地雷。但說出去的話,就像潑出去的水,無法收回。所以,如果出現這樣的情況,一定記得彌補失言所造成的傷害與損失,否則讓誤會延續下去,會對你的職業和人生都喲影響。

-很多人都這麼說,但我覺得不對……
如果背後議論被抓現行,可以立刻轉口,把自己說錯話的責任轉嫁到未知的第三者身上,可以把自己欠思考的話糾正回來。「我認為應該是……」,就著說錯的話,進一步作解釋,可以彌補剛剛的失誤。

-幽默化解
這個方法比較挑人,要平時就有幽默感的人才可以使用,否則不當的玩笑,反而會錯上加錯,令誤會加深。用幽默的方式表達,可以削減對方的敵意,藉由娛樂的氣氛,讓對方感覺到你是在開玩笑,因而化解尷尬。

-直接誠信道歉。
如果說的話確實太過觸對方逆鱗,沒辦法及時挽救,那麼最好的方法是直接、誠心的認錯,相信對方也不會特別在意。否則說錯話你都沒做任何反應,就有可能樹敵,影響你的職場生涯。

Text:Yolanda Qin
Edit:Joey Chen
Photo:網路圖片

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